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应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,列车长要通过广播向旅客道歉

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应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,列车长要通过广播向旅客道歉
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单选题
应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过()应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
A.30min B.20min C.25min D.15min
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,列车长要通过广播向旅客道歉
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过()应向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
A.30min B.20min C.25min D.15min
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A.全面质量管理小组 B.TQC小组 C.服务质量监督管理体系 D.质量监督小组
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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作
A.解释 B.说明原因 C.道歉 D.致歉
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