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易软报事回单管理的时间()
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易软报事回单管理的时间()
A. 24小时内
B. 48小时内
C. 72小时内
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易软报事回单管理的时间()
A.24小时内 B.48小时内 C.72小时内
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多选题
易软报事运行管理制度中各项目/部门负责业主需求信息的()
A.收集及报事 B.报事的处理和回单 C.落实服务质量和提升措施
答案
多选题
回单管理时如不能处理完成必须在规定时限内更新报事跟进,详细记录()
A.未完成原因 B.现场情况 C.预计完工时间 D.下次跟进时间
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单选题
投诉报事的过程管理原则是()
A.1/3/3/3跟进原则 B.1/3/3/7跟进原则 C.1/3/7/7跟进原则 D.3/3/3/3跟进原则
答案
多选题
工单系统回单报海信状态不正常无法回单,可能原因及处理办法()
A.互动账号未激活,需激活 B.订购硬件派发了工单,将工单撤销 C.互动账号已激活,需稍等片刻
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单选题
判断:快速处理报事转标准报事只存在于客户报事问题当日内无法处理的场景()
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单选题
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A.回单不准确 B.回单正确 C.所有回单
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单选题
报事处理流程()
A.10分钟响应、48小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访 B.15分钟响应、48小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访 C.10分钟响应、24小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访 D.15分钟响应、24小时制定处理措施、1-3-7-7频次跟进、回访
答案
单选题
工程回单需要填写哪类单据,报与相关人员审批()
A.结算确认单 B.开工交底单 C.回单确认单 D.竣工验收单
答案
判断题
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答案
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网上支付跨行清算业务回单打印可查询我行个人客户通过网上支付跨行清算系统发生的金融性易,并支持打印业务回单,回单打印支持最近天的交易()
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网上支付跨行清算业务回单打印可查询我行个人客户通过网上支付跨行清算系统发生的金融性jiao易,并支持打印业务回单,回单打印支持最近天的交易()
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硬遗址比软遗址易保存
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