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回单管理时如不能处理完成必须在规定时限内更新报事跟进,详细记录()
多选题
回单管理时如不能处理完成必须在规定时限内更新报事跟进,详细记录()
A. 未完成原因
B. 现场情况
C. 预计完工时间
D. 下次跟进时间
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回单管理时如不能处理完成必须在规定时限内更新报事跟进,详细记录()
A.未完成原因 B.现场情况 C.预计完工时间 D.下次跟进时间
答案
单选题
投诉必须在()处理完成回单,如投诉升级需要至少()跟进一次制止处理完成回单
A.7个工作日内;每7天 B.3个工作日内;每7天 C.7个工作日内;每3天 D.3个工作日内;每3天
答案
单选题
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉,根据投诉严重程度在规定时限内报()协调处理,并在约定时限内回复客户。
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答案
多选题
根据铁塔维修管理办法,铁塔故障及隐患必须在规定的时限内彻底处理完毕。处理时限要求,下列说法错误的是()
A.A类:2天内必须彻底解决 B.A类:3天必须内彻底解决 C.B类:5天内必须彻底解决 D.B类:7天内必须彻底解决 E.C类:15天内必须彻底解决 F.C类:10天内必须彻底解决
答案
单选题
易软报事回单管理的时间()
A.24小时内 B.48小时内 C.72小时内
答案
单选题
受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复()
A.正确 B.错误
答案
单选题
调度应在规定时限内完成,调度时限合格率应达到()以上
A.100% B.90% C.85% D.80%
答案
判断题
警报处理完成率=在规定时间内处理完成的警报/期内产生的所有警报×100%()
答案
判断题
回单时限:指工单受理完毕,填写受理内容点"回单"的时间。
A.对 B.错
答案
多选题
定期检测工作完成后,应在规定时限内完成定期分析诊断()
A.检测车间 B.检测工区 C.供电车间 D.运行工区
答案
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内容重要且紧急,要求迅速传递、处理或必须在规定的时限内办理完毕的公文,属于( )
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关于报障处理完成后做法正确的是()。
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