工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的门维修，但要事先向客户说明该项服务是的（）

接到客户电话报修时，详细询问故障情况，如判断是客户内部故障，营业员可拒绝受理。A.对B.错（） 如客户在网点致电投诉分行服务的，客户应先建议客户与网点工作人员沟通，如客户不同意，座席代表可要求网点工作人员向客户道歉（） 接到客户咨询类电话时，工作人员要、确认并客户咨询的内容（） 《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理（） 接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） 抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时，并工作（） {技师}接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） 接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户,礼貌地请客户稍候,请示（） 抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时做好现场与客户的沟通解释工作，并工作（） 抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户、并做好现场与客户的沟通解释工作（） 接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（） 接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户后，方可按相关规定提供答复（） 银行工作人员营销客户理财产品，应积极引导客户在智能设备上购买（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户故障报修诉求时，判断属于供电企业产权设备故障，应记录故障报修信息，包括客户反映的等，初步判断故障原因及类型（） 设备发生故障时，工作人员应该（） {技师}接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户后，方可按相关规定提供答复（） 操作人员故障报修时应说明设备具体位置、故障部位和现象（） 迎宾岗工作人员与客户沟通时，应保持在（）距离。 客户提取现金、特别是大额现金时，柜台工作人员应（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：受理客户故障报修诉求时，判断属于及权责的故障报修，应记录故障报修信息，包括客户反映的故障现象、发现故障时间、故障地点、故障范围、紧急程度、报修人联系资料等，初步判断故障原因及类型（）