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接到客户咨询类电话时,工作人员要、确认并客户咨询的内容()
多选题
接到客户咨询类电话时,工作人员要、确认并客户咨询的内容()
A. 认真倾听
B. 积极配合
C. 详细记录
D. 详细询问
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接到客户咨询类电话时,工作人员要、确认并客户咨询的内容()
A.认真倾听 B.积极配合 C.详细记录 D.详细询问
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单选题
接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容()
A.重复确认$ B.$积极配合$ C.$详细记录$ D.$详细询问
答案
单选题
{技师}接到客户咨询类电话时,工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容()
A.重复确认 B.积极配合 C.详细记录 D.详细询问
答案
多选题
接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户,礼貌地请客户稍候,请示()
A.致歉 B.道歉 C.领导 D.主管
答案
多选题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有的责任,并做好记录()
A.引导 B.汇报 C.指引 D.报告
答案
多选题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有和的责任,并做好记录()
A.引导 B.汇报 C.指引 D.报告
答案
单选题
接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户后,方可按相关规定提供答复()
A.咨询内容$ B.$咨询事项$ C.$咨询问题$ D.$咨询项目
答案
单选题
{技师}接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户后,方可按相关规定提供答复()
A.咨询内容 B.咨询事项 C.咨询问题 D.咨询项目
答案
判断题
{初级工}接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录()
答案
单选题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的()
A.回复 B.反馈 C.回应 D.答复
答案
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{初级工}接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的回复()
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