按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。
A. 自动流失
B. 自然流失
C. 竞争流失
D. 过失流失
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按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。
A.自动流失 B.自然流失 C.竞争流失 D.过失流失
答案
客户根据性质可分为：现有客户、流失客户和潜在客户。（）
答案
客户流失可以是与企业发生一次交易关系的新客户流失，也可以是与企业长期发生交易的老客户流失
答案
客户流失现象可以分为
答案
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是
答案
客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。
答案
客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%（）
答案
（）可以防止客户流失，降低客户开发成本。
A.客户关系管理 B.客户主动反馈信息 C.发放调查问卷 D.新客户调查
答案
（）可以防止客户流失，降低客户开发成本。
A.客户关系管理 B.客户主动反馈信息 C.发放调查问卷 D.新客户调查
答案
发生客户流失，应及时与客户进行（），了解流失原因，争取挽回客户
A.解释 B.接洽 C.谈判 D.优惠
答案
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客户流失中的被动流失原因在于（）
技术流失型客户可以通过及时来挽回（）
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为防止客户流失，可以结合客户的需求制定哪些特色服务？（）
为防止客户流失，可以结合客户的需求制定哪些特色服务（）
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（）客户流失率，是指客户的流失数量与全部消费产品或服务客户数量的比例
客户流失的原因、对策
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留住客户，减少客户流失的方案有哪些（）
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影响客户流失的因素有（）
简答快递客户流失的原因
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服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析（附：表8.2《专营店客户流失率统计表》），统计步骤包括（）
服务店应对流失客户进行有效的管理，每个月对流失客户进行统计分析（附：表8.2《专营店客户流失率统计表》），统计步骤包括（）
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