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旅馆当日收到网上快钱金额会体现在当日服务中心接待员当班日志的“押金现金”一栏中
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旅馆当日收到网上快钱金额会体现在当日服务中心接待员当班日志的“押金现金”一栏中
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旅馆当日收到网上快钱金额会体现在当日服务中心接待员当班日志的“押金现金”一栏中
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旅馆当日收到网上快钱金额会体现在当日服务中心接待员当班日志的押金现金一栏中()
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多选题
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A.人数 B.原定抵店日期 C.性别 D.预订姓名
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多选题
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判断题
若当日收到同一保险公司相同笔数且相同金额的文件时,由金融服务中心(营业部)人工审核处理。
答案
主观题
本案例中有两位业主需要接待,作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
答案
多选题
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
A.经办人 B.客人签名 C.入住日期 D.行李卡编号
答案
单选题
前厅接待员应在早上()前检查当日预订,并进行排房工作
A.09:30 B.09:00 C.10:00
答案
多选题
办理入住登记时,服务中心接待员需做到三清三核对,其中三核对是指()
A.证件照片是否与本人相符 B.证件号码是否与发证机关相匹配 C.登记年龄是否与证件年龄相符 D.证件印章和使用年限是否相符
答案
单选题
当客人询问去何处时,服务中心接待员应四指并拢,()做导向,视线跟随手势指向客人要去的方向
A.身体 B.手指 C.目光 D.手臂
答案
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业主李先生来到某物业服务中心,想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题,接待员小赵告诉李先生:我不明白,等我们领导来了再说。此时,服务中心门外又来了一位先生,小赵对第二位先生说了句:“等等,我们现在正在接待业主”。请分析后回答以下问题:1.在接待业主来访时,应注意哪些问题?2.本案例中有两位业主需要接待,作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
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