在销售过程中，为顾客处理异议时，建议导购应该说的第一句话是（）
A. 我理解您的担心……
B. 不会呀，这个款不像您说的那样……
C. 我们品牌没有那个问题……
D. 这个我们处理不了……
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在销售过程中，为顾客处理异议时，建议导购应该说的第一句话是（）
A.我理解您的担心…… B.不会呀，这个款不像您说的那样…… C.我们品牌没有那个问题…… D.这个我们处理不了……
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为顾客处理异议时，建议导购应该说的第一句话是（）
A.我理解您的担心…… B.不会呀，这个款不像您说的那样…… C.我们品牌没有那个问题…… D.这个我们处理不了……
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接电话时第一句话应该说()
A.喂，你是谁 B.喂，你找谁 C.喂，这里是××× D.喂，喂，喂
答案
宾客进餐厅后，引位员应立即迎上，面带微笑，第一句话应该说“（）”。
A.小姐（先生），您好! B.请跟我来 C.您有预订吗？ D.请问，一共几位？
答案
打电话时，第一声应该说()
A.你谁啊 B.您好 C.干什么 D.找谁
答案
对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
答案
对于进站加油的顾客，问候时应该说“师傅您好，欢迎光临”。
答案
假如你的顾客说：这价钱太贵了！你应该说（）
A.“我们没有更便宜的了。” B.“这价格并不比其他店的贵” C.“我们店里到月底大减价，到时你可廉价买到你所喜欢的东西 D.“这价格虽然稍贵，但是货色好，算起来还是便宜的。”
答案
为客人上菜时，应该说：“（）”。
A.对不起，请让一让 B.喂，请别回身 C.菜来了 D.先生，上菜了
答案
向就餐宾客道别时应该说：“（）”。
A.您吃饱了吗？ B.您吃好了吗？ C.希望您再次光临! D.您多保重
答案
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