相关试题
换一换
在处理“异常处理”流程时固化了客户哪些要素（）
A.身份证 B.姓名 C.金额 D.期限
答案
带电检测异常处理流程包含哪些（）
A.排除检测方法、检测仪器以及环境干扰问题 B.进行多项带电检测技术印证 C.在1个工作日内将异常情况按照分级管控要求报送上级运检部和相应状态评价中心，必要时报国网运检部 D.将检测发现的异常录入PMS系统，纳入缺陷管理流程
答案
客户问题处理流程整合原等流程为客户问题处理流程，以利于客户问题全程跟踪处理（）
A.咨询 B.查询 C.投诉 D.举报 E.表扬
答案
风要素值异常时，如何处理。（）
A.观察风杯和风向标转动是否灵活、平稳，发现异常时，换用备份传感器 B.清洗风传感器轴承，若轴承出现磨损，及时更换轴承 C.检查、校准风向标指北方位 D.清除积聚在转动部件与静止部件缝隙之间积聚的污垢
答案
投诉处理流程是指客户时，工作人员及时安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户投诉的服务流程（）
A.有投诉意向 B.提出无理要求 C.肆意扰乱秩序 D.发生投诉
答案
停电试验异常处理流程是（）。
A.排除试验方法 B.在1个工作日内将异常情况按照分级管控要求报送上级运检部和相应状态评价中心，必要时报国网运检部 C.将试验发现的异常录入PMS系统，纳入缺陷管理流程 D.省公司运检部针对上报的异常数据组织省评价中心 E.一类变电站试验发现重大异常时，省公司运检部应立即向国网运检部汇报，由国网运检部组织系统内外专家团队等进行分析诊断，提出决策意见
答案
流程银行往账的异常状态的处理由（）处理。
A.分行支付岗 B.分行授权岗 C.分行验印岗 D.网点柜员岗 E.分行受理岗
答案
拆回旧表异常退补电量，必须请客户在“用电异常报告单”上签字，然后按表计异常流程处理。
答案
拆回旧表异常退补电量，必须请客户在用电异常报告单上签字，然后按表计异常流程处理（）
答案
带电检测异常处理流程是（）。
A.排除检测方法 B.进行多项带电检测技术印证 C.在1个工作日内将异常情况按照分级管控要求报送上级运检部和相应状态评价中心，必要时报国网运检部 D.同一设备同期开展的各项检测或试验项目可合并为一个检测或试验记录
答案
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带电检测异常处理流程包含（）
告警处理流程的基本要素包括（）。
故障处理流程的基本要素包括（）。
停电试验异常处理流程要求排除问题（）
异常工单处理流程包含哪几类（）
异常的处理流程为：停止、报告、等待（）
简述客户投诉的处理流程？
客户诉求处理流程参照南方电网公司《客户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》客户问题处理流程执行（）
哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？
停电试验异常处理流程要求将试验发现的异常录入，纳入缺陷管理流程（）
依据《防静电异常处理流程》ESD问题发生，现场员工如何处理（）
带电检测异常处理流程要求排除问题（）
线损异常处理流程结束的标志是（）
顾客反馈物流异常后处理的正确流程（）
《变电检测管理规定》：停电试验异常处理流程包括个流程（）
物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
客户查询的处理流程是什么？
试论述客户投诉处理的流程。
固化处理技术适用于处理（）
容器有哪些异常现象时应停电处理
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