客户服务管理原则说法有误的是（）。
A. 客户服务文化建设有利于提高企业服务水平
B. 客户服务文化建设有利于提高员工综合素质
C. 客户服务文化的作用主要表现为影响力
D. 建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”
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客户服务管理原则说法有误的是（）。
A.客户服务文化建设有利于提高企业服务水平 B.客户服务文化建设有利于提高员工综合素质 C.客户服务文化的作用主要表现为影响力 D.建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为“完美服务型组织”
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客户服务管理原则说法有误的是（）
A.客户服务文化建设有利于提高企业服务水平 B.客户服务文化建设有利于提高员工综合素质 C.客户服务文化的作用主要表现为影响力、激励力、约束力、导向力 D.建设客户服务文化的最高境界是把社会和企业建设成为完美服务型组织
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关于招标师的登记服务管理，下列说法有误的是（）
A.首次登记信息审核合格后，中国招标投标协会向申请人颁发《中国招标师电子登记证书》 B.招标师未能在考核周期内按规定取得继续教育规定合格学分的，不予办理招标师再登记 C.招标师变更从业单位时，应当与原聘用单位解除劳动关系 D.招标师变更登记后，原登记有效期作废
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关于全面质量管理实施的原则，下列说法有误的是（ ）。
A.在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则 B.不论质量保证的水平还是预防不合格的深度都是没有止境的，必须考虑经济性，建立合理的经济界限 C.生产和管理分工很细时，要有良好的协作 D.要抓住思想、目标、体系、管理四个要领
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精神卫生工作的方针、原则和管理机制说法有误的是
A.精神卫生工作实行预防为主的方针 B.坚持预防和治疗相结合的原则 C.实行政府组织领导、部门各负其责 D.实行家庭和单位尽力尽责、全社会共同参与 E.实行综合管理机制
答案
关于全面质量管理实施的原则，下列说法有误的是（）
A.在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则 B.不论质量保证的水平还是预防不合格的深度都是没有止境的，必须考虑经济性，建立合理的经济界限 C.生产和管理分工很细时，要有良好的协作 D.全面质量管理实施的原则包括预防原则、经济原则和合法原则
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下列关于客户服务管理的说法，正确的是。①客户服务管理是企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称②与其他行业的客户服务相比，寿险公司客户服务具有服务需求的差异性和服务的复杂性特征③“客户利益第一”是寿险公司客户服务管理的基本原则④客户服务管理的目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度，并最大限度地开发、二次利用顾客（）
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③④
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下列关于贷款客户定位说法有误的是（）。
A.客户定位是商业银行对服务对象的选择 B.不同的贷款产品对客户定位的要求基本一致 C.客户必须年满16周岁 D.各家银行对个人贷款客户的定位大致相同 E.客户必须在60周岁以下
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下列关于收费服务指标说法有误的是（）。
A.一般性服务质量事故率=一般性服务质量事故数÷服务车辆总数×10000%ooo B.实征率=实征车辆数÷应征车辆数×100%oo C.差错率=差错次数总和÷服务车辆数×1000%o D.差错次数总和=其他站反馈的差错次数人为废票张数人为长款次数人为短款次数报表差错次数
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什么是客户服务？客户服务的原则是什么？
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什么是客户服务？客户服务的原则是什么
根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户管理应遵循的原则（）
客户服务中心会议管理应当遵循原则（）
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客户服务管理人员语音要求中，问候多为客户应遵循原则（）
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根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户应遵循原则（）
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