单选题

本教材主要介绍班组在进行有效的沟通过程中,应该注意尊重团队间的个性差异,同时探讨了如何处理好团队间的合作与竞争间的关系。其适用对象是()

A. 内训师
B. 班组长
C. 基层生产员工
D. 以上选项都不对

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单选题
本教材主要介绍班组在进行有效的沟通过程中,应该注意尊重团队间的个性差异,同时探讨了如何处理好团队间的合作与竞争间的关系。其适用对象是()
A.内训师 B.班组长 C.基层生产员工 D.以上选项都不对
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多选题
下列沟通过程中,实现了有效沟通的有()
A.斑马线 B.救护车刺耳的警笛声 C.十字路口的红灯 D.原始森林里一棵树“哗啦”一声倒了
答案
多选题
38.下列沟通过程中,实现了有效沟通的有( )。
A.斑马线 B.救护车刺耳的警笛声 C.十字路口的红灯 D.原始森林里一棵树“哗啦”一声倒了
答案
多选题
在与客户沟通的过程中,应该注意事项有()
A.配合顾客说话的节奏 B.语言表达要简明清晰 C.要尽量微笑服务 D.找到于顾客交流的共鸣结合点 E.学会赞美顾客
答案
多选题
沟通过程中,在发送信息时需要注意()
A.选择有效的信息发送方式 B.发送信息要考虑选择正确的方法 C.发送方式要根据沟通内容偏重度来选择 D.随心所欲发送自己想传达的信息
答案
单选题
在电话沟通过程中,不应该做的是()
A.提出暂时建议并说明建议的好处 B.填写相关表格 C.说:“这种事情通常不会发生“ D.听与说的比例约为7:3
答案
主观题
沟通过程中信息没有失真的沟通就是有效沟通。
答案
判断题
我们应该了解沟通过程中与上级、平级、下级等不同层级的沟通。
答案
多选题
沟通过程中,主要包括以下哪些行为()
A.表达 B.倾听 C.反馈
答案
判断题
沟通过程中谈话缺少内容或显得呆板时,营销员可以调整情绪,对业务进行深入介绍。
答案
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