主观题

根据“业务规范”规定,客户因欠费停机后,在全额补交话费和欠费违约金后,应尽快为其开机,最大时限为()小时

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主观题
根据“业务规范”规定,客户因欠费停机后,在全额补交话费和欠费违约金后,应尽快为其开机,最大时限为()小时
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判断题
客户办理过户手续时若有欠费应先补交欠费后再给予办理。对于公众客户,老客户须结清同一客户下(现阶段可结清老客户同一账户下)所有客户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费()
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判断题
客户办理过户手续时若有欠费应先补交欠费后再给予办理。对于公众客户,老客户须结清同一客户下(现阶段可结清老客户同一账户下)所有客户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费。
答案
单选题
根据国家电网公司《现场服务规范》规定:因欠费停电的客户交清欠费后,应在内恢复供电()
A.12小时; B.24小时; C.一个工作日; D.三天
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判断题
个人客户在欠费停机后产生的出账金额不计收入和欠费()
答案
判断题
客户因欠费被销户后,其参加优惠活动所预存话费的余额不予退还()
答案
单选题
IT系统应用-VIP客户因信用额度不足、因特殊情况无法交纳话费而欠费或因合约计划违约等原因被停机时,由客户发起请求,为其提供服务()
A.紧急开机 B.停机 C.调整信用度 D.以上都不对
答案
单选题
客户经理每月多少号前需为集团重要客户提供话费关怀提醒,否则上月欠费本月就会停机()
A.10号 B.20号 C.15号 D.1号
答案
多选题
欠费停机是指您的话费余额(),手机号码将暂停通信服务,处于欠费停机的状态
A.低于0元 B.低于信用额度 C.超过交费日期 D.为其他人做担保
答案
单选题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照()流程处理。
A.紧急投诉; B.特殊情况处理; C.特殊业务办理; D.疑难问题处理;
答案
热门试题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过()小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。 欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。() 对于欠费和恶意欠费的客户可进行停机、预销号、销号等处理。() 欠费停机上线后,客户欠费停机暂时无法汇款到位,紧急情况下可以通过什么方式让客户先恢复使用() 对全月账务停机(因欠费或余额有效期造成停机)、管理停机客户,收取停机保号费5元/月() 对全月账务停机(因欠费或余额有效期造成停机)、管理停机客户,收取停机保号费5元/月。() 客户欠费停机的情况下,可以用积分兑换以下哪些业务() 客户签约我行收费短信业务后,因欠费停止小额动账短信服务,柜面可通过“1194欠费补收/免收”交易为客户进行欠费补缴() 余额播报优化后,对后付费客户来电查询话费的解释口径为:“您的账户当前可用余额为*.**元,实时话费*.**元,欠费*.**元(欠费为0时不说)”() “是否欠停”字段显示为“是”,表示帐户为“欠费停机”状态() 可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询() 可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询。 后付费客户欠费停机期限为()天() 神州行客户全月营业停机后,话费余额有效期是否计算() 3-7星客户名下宽带因欠费停机时,自停机当日起个自然日内,可申请宽带紧急复机() 根据广西电网公司95598业务管理规范,欠费复电类工单审核时限参照故障报修类工单时限执行。欠费复电客户自缴清电费后小时内恢复送电() 员工欠费情况下无法返还话费和办理其他业务(如添加语音包及销号)() IT系统应用-后付费用户停机保号期间,账户余额不足以抵扣停机保号费时将转为欠停状态,欠停后不再出账;欠停满个月,自动销户。用户如在欠停期间结清欠费,则恢复为状态 客户因欠费被销户后,其欠费转入呆账库,呆账库中的欠费达到以上的转入坏账库() 智能呼叫中心业务停机保号期间,客户需要每月交纳保留号码费,逾期不交纳,作欠费停机处理。停机保号最长期限为个月()
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