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根据“业务规范”规定,客户因欠费停机后,在全额补交话费和欠费违约金后,应尽快为其开机,最大时限为()小时
主观题
根据“业务规范”规定,客户因欠费停机后,在全额补交话费和欠费违约金后,应尽快为其开机,最大时限为()小时
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根据“业务规范”规定,客户因欠费停机后,在全额补交话费和欠费违约金后,应尽快为其开机,最大时限为()小时
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判断题
客户办理过户手续时若有欠费应先补交欠费后再给予办理。对于公众客户,老客户须结清同一客户下(现阶段可结清老客户同一账户下)所有客户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费()
答案
判断题
客户办理过户手续时若有欠费应先补交欠费后再给予办理。对于公众客户,老客户须结清同一客户下(现阶段可结清老客户同一账户下)所有客户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费。
答案
单选题
根据国家电网公司《现场服务规范》规定:因欠费停电的客户交清欠费后,应在内恢复供电()
A.12小时; B.24小时; C.一个工作日; D.三天
答案
判断题
个人客户在欠费停机后产生的出账金额不计收入和欠费()
答案
判断题
客户因欠费被销户后,其参加优惠活动所预存话费的余额不予退还()
答案
单选题
IT系统应用-VIP客户因信用额度不足、因特殊情况无法交纳话费而欠费或因合约计划违约等原因被停机时,由客户发起请求,为其提供服务()
A.紧急开机 B.停机 C.调整信用度 D.以上都不对
答案
单选题
客户经理每月多少号前需为集团重要客户提供话费关怀提醒,否则上月欠费本月就会停机()
A.10号 B.20号 C.15号 D.1号
答案
多选题
欠费停机是指您的话费余额(),手机号码将暂停通信服务,处于欠费停机的状态
A.低于0元 B.低于信用额度 C.超过交费日期 D.为其他人做担保
答案
单选题
若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照()流程处理。
A.紧急投诉; B.特殊情况处理; C.特殊业务办理; D.疑难问题处理;
答案
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若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过()小时仍未开机的情况,且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
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对全月账务停机(因欠费或余额有效期造成停机)、管理停机客户,收取停机保号费5元/月。()
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可向单位客户提供宽带欠费金额及应交话费查询。
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智能呼叫中心业务停机保号期间,客户需要每月交纳保留号码费,逾期不交纳,作欠费停机处理。停机保号最长期限为个月()
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