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十 五清单是指过程单、质检单、未收费单、营业差单未及时处理考核,每张考核()元,跨月翻倍考核
单选题
十 五清单是指过程单、质检单、未收费单、营业差单未及时处理考核,每张考核()元,跨月翻倍考核
A. 20元
B. 30元
C. 50元
D. 100元
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十 五清单是指过程单、质检单、未收费单、营业差单未及时处理考核,每张考核()元,跨月翻倍考核
A.20元 B.30元 C.50元 D.100元
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主观题
日常工单质检详单应从采取数据
答案
单选题
《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》附录A计量自动化系统运行及电能量数据管理指标计算方法。及时处理问题单:问题单按电量数据类型分为日类型问题单和月类型问题单。日类型问题单内处理视为处理及时,每月10日前处理的上月月类型问题单视为及时处理问题单()
A.二个工作日 B.三个工作日 C.五个工作日 D.七个工作日
答案
判断题
正线工单是CM工单,状态修工单是C错M工单,普查工单是EI工单()
答案
单选题
投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。
A.省公司质检人员 B.集团公司质检组 C.建单人 D.处理人
答案
主观题
网上营业厅详单查询包括:语音详单、()详单、()详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
答案
单选题
运维退单是指:运维系统因()向营业系统进行回退的工单,需受理人员进行撤单、修改重发的工单。
A.系统错误 B.受理信息错误 C.操作错误 D.产品错误
答案
单选题
各级信通客服受理用户请求必须填写模块工单,工单内容要准确无误,并且按照要求及时处理用户请求和关闭工单,完成服务工单的闭环管理()
A.ICP B.IIS C.ICS D.IPS
答案
单选题
需外呼异常单未及时操作外呼()
A.2分/单 B.1分/单 C.3分/单 D.4分/单
答案
多选题
对告警工单处理方质检标准包括()
A.告警工单及时处理 B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因 C.工单基本信息填写完整无误 D.工单回复认真,能够正确描述告警产生原因故障处理过程和处理结果
答案
热门试题
沽清单是厨房了解当天()缺货的数量以及积压原料的一种推销单,也是一-种提示单。
超时异常工单处理稽核是超时的异常工单,查看工单是否及时进行人工处理,是否存在超过人工处理时限仍未处理的情况。每发现一张__工单,计差错一次
电费收费人员的款项交接单是指电费收费人员每日收取电费金额汇总单,用于与电费出纳的交接()
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。
超期维修工单是指超()天的工单
未及时上交核销单的一次扣()分
{高级工}电费收费人员的款项交接单是指电费收费人员每日收取电费金额汇总单,用于与电费出纳的交接()
某张工单,装维以用户要求延期一周处理为由退单,质检应如何处理()
营业维护-详单级优惠是指基于用户每次通话(或每次业务使用)详单所进行的处理
手工工单未及时处理导致漏计费3个月,该用户月租费1000元,开通5个月,则差错造成的收入流失为()。
工单未及时导致超时会有什么样的后果()
抢修类工单派单及时率是指抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例()
营业二次甩单的工单当月可以退单,次月再让营业员上单办理()
工单“违规收费”的类型属于哪方处理()
营业部工单跟进及时率定义是()
氧qiang、MFB漏水未及时处理()
邮政代理金融营业网点协助有权机关查询的汇款资料,包括汇款单、取款通知单、汇款清单、投递交接清单等。
邮政代理金融营业网点协助有权机关查询的汇款资料,包括汇款单、取款通知单、汇款清单、投递交接清单等()
营业员受理工单后,装机员看到该工单处于“失败原因判定”环节,应找营业员撤单后重新上单处理()
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