工单“违规收费”的类型属于哪方处理（）
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工单“违规收费”的类型属于哪方处理（）
A.寄件网点 B.派件网点 C.寄件省区 D.派件省区
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工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）
A.告警工单反映的问题得到彻底解决 B.或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划 C.或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因 D.告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因
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对告警工单处理方质检标准包括（）
A.告警工单及时处理 B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因 C.工单基本信息填写完整无误 D.工单回复认真，能够正确描述告警产生原因故障处理过程和处理结果
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以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。
A.省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心； B.省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组； C.省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队 D.省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队
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多媒体工单处置时限内重复反映，原工单诉求类型属于求助类，则该工单办结无需引用知识（）
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下列哪种类型的线路属于单工通信（）
A.广播通信 B.对讲机通信 C.网络通信 D.电话通信
答案
不属于计量异常工单类型的是（）
A.电能表示数不平 B.电流不平衡 C.电压越限 D.远程停复电异常
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工单的记录视图下，工单类型包括（）
A.非计划 B.手工计划 C.事故处理 D.日常工单
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工单处理时长要求：开通工单处理时长≤小时（）
A.24 B.48 C.72 D.120
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以下属于工单处理指标的是（）
A.工单处理及时率 B.工单处理合格率 C.千公里阻断时长 D.千公里障碍次数
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非线路类自行处理业务使用的工单类型代码为（）
《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定，智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息，包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等（）
在工单制作时要选择主题工单类型的是哪些（）
以下哪个工单业务类型为产品单（）
明确首响处理人为工单处理，负责工单全流程的跟踪和处理（）
处理异常工单时，属于设备问题的有哪些（）
贷记卡工单业务类型包括（）
EM工单类型有哪些?
哪些工单处理场景不会产生无效工单（）
机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（）
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
集中监控部是集团工单的接口单位，处理集团工单均需严格遵循的规范，确保集团工单处理无误（）
返修工单的订单类型是（）
工单退料的移动类型是（）
运维系统工位在IOM系统中配ONU工位,因ONU类型错误，滞留超过__分钟仍未人工处理的工单视为超时异常工单（）
运维系统工位在IOM系统中配ONU工位,因ONU类型错误，滞留超过__分钟仍未人工处理的工单视为超时异常工单
迟到、早退属于哪类违规（）
代打卡属于哪类违规（）
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