单选题

客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。

A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 20分钟;
D. 30分钟;

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单选题
客户服务代表因客户通话、无应答或系统呼叫失败原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。
A.10分钟; B.15分钟; C.20分钟; D.30分钟;
答案
主观题
客户未漫游无应答/遇忙呼叫转移到外地电话收取()。
答案
单选题
客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时,需继续对客户回拨二次,每次间隔时限为()。
A.10分钟; B.15分钟; C.20分钟; D.30分钟;
答案
多选题
在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有()
A.电话呼服务方式不当 B.电话呼叫人员态度差 C.电话呼叫人员行为不规范 D.使用不规范用语
答案
单选题
主叫客户发起视频通话失败并被自动按语音呼叫接通,则正确的计费呼叫类型为()
A.普通语音通话 B.视频通话 C.流量计费 D.不计费
答案
单选题
因持票人账户原因(如冻结)或核心系统原因(如核心记账失败)入客户账失败的,系统自动将款项记入()
A.待处理资产损益 B.应解付汇入待查农信银款项 C.其他应收款 D.其他应付款
答案
单选题
如呼叫对方三次无应答应停止呼叫,借助监控中心或()岗位联系对方。
A.前台人员 B.当班班长 C.安全主办 D.大门岗
答案
单选题
电话呼叫流程:致电客户—自我介绍—说明原因——通话结束—记录()
A.告知时间 B.预约时间 C.告知内容 D.告知注意事项
答案
单选题
IT系统应用-VIP客户因信用额度不足、因特殊情况无法交纳话费而欠费或因合约计划违约等原因被停机时,由客户发起请求,为其提供服务()
A.紧急开机 B.停机 C.调整信用度 D.以上都不对
答案
多选题
下列取消无应答呼叫转移的操作正确的是()?
A.##67#发送键; B.##002#发送键; C.##62#发送键; D.##61#发送键。
答案
热门试题
呼叫转移中的无应答转移指的是如果用户正在通话的时候,那么所有呼叫的电话均转移到他预先设置的电话号码上() 两端防护员与驻站联络员呼叫次无应答,两端防护员与现场防护员呼叫次无应答,应立即拦停列车。1() 为方便我们的客户服务代表更对地应对客户反映无法正常登录掌上营业厅的问题,请整理一份客户服务流程处理原则:界定是我们原因还是系统原因引起。 作业过程中,脱离视线,呼叫无应答时必须立即停车() 客户服务呼叫中心客服代表以()为最基本要求。 当客户咨询的问题由于各种原因无法满足时,以下应答符合服务用语规范要求的是() 列车接近Ⅰ级防洪地点呼叫标按联控用语呼叫工方看守人员,二次呼叫无应答时,应采取减速或停车措施() 《合肥客运段高铁动车组呼叫列车司机无应答应急处置预案》适用于段管辖范围内的列车呼叫司机无应答时的应急处置() 呼叫转移的类型分为()、无应答、不可及和无条件转移。 预览、预测呼叫失败导出,呼叫失败指未和用户建立通话的用户() 客户领取排队号后,柜员通过系统呼叫客户,系统支持种方式呼叫客户() 客户领取排队号后,柜员通过系统呼叫客户,系统支持几种方式呼叫客户() 作业过程中,调车人员脱离视线,呼叫无应答时必须立即停车() 客户使用呼叫等待功能与其他客户产生的通话费按()收取 当客户因某种原因无法接收彩信时,系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。 电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率() 列车接近I级防洪地点呼叫标按联控用语呼叫工方看守人员,呼叫无应答时,应采取减速或停车措施。(作业车安全管理实施细则)() 电力客户服务系统席间呼叫转移时间不能超过() 操作10秒无应答呼叫转移至济南的12580移动秘书的命令格式为()。 客户号码状态正常,但客户无法通话,以下措施那些是正确的?()
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