签收快递时快递员暴力卸货时应该怎么处理（）
A. 没事，随便丢
B. 打电话投诉
C. 跟他大吵一架
D. 上报给上级处理
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签收快递时快递员暴力卸货时应该怎么处理（）
A.没事，随便丢 B.打电话投诉 C.跟他大吵一架 D.上报给上级处理
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收完快递，包装袋应该怎么处理？
答案
收寄时给出收据，处理时进行登记，快递时要收件人签收的函件称为（）。
A.平常函件 B.每周 C.每月 D.每季度
答案
陈先生网购了一件衣服，可是查询物流时发现已被签收。致电快递员，对方说为了保证快递“速度”，已经帮忙“代签”了，明天会送货上门。快递员的做法是（）
A.错误的，侵犯了陈先生的隐私权 B.正确的，这是助人为乐的行为 C.错误的，侵犯了陈先生的姓名权 D.正确的，履行了快递员的职责
答案
到付件或必须由本人签收的快递，收件人应到门卫处办理签收手续，公司不允许快递员进入公司送件（）
A.正确 B.错误
答案
买家表示买了一件衣服，一直没收到货物，快递显示被门卫签收了，卖家应该怎么办？（）
A.告诉买家自己无能为力 B.卖家第一时间联系快递核对货物情况，提供签收底单 C.主动联系买家核对货物情况 D.让买家自行联系快递公司
答案
客户下单的地址，快递无法送达，应该怎么操作（）
A.电话联系顾客告知情况 B.联系客服申请退款 C.订单黄旗备注情况 D.留着订单等快递正常再派送
答案
快递企业在处理用户投诉时（）
A.对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复 B.应当快速 C.以合理 D.避免态度生硬或激化矛盾
答案
快递企业在处理用户投诉时（）
A.对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复 B.应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议 C.以合理、公平、周到的方式进行处理 D.避免态度生硬或激化矛盾
答案
快递员须当面与快递处理人员交接快件，交接双方共同确认快件状态。（）
答案
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快递业务员在接触表面粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带。
快递业务员在接触表面粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带（）
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