快递企业在处理用户投诉时（）
A. 对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复
B. 应当快速
C. 以合理
D. 避免态度生硬或激化矛盾
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快递企业在处理用户投诉时（）
A.对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复 B.应当快速 C.以合理 D.避免态度生硬或激化矛盾
答案
快递企业在处理用户投诉时（）
A.对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复 B.应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议 C.以合理、公平、周到的方式进行处理 D.避免态度生硬或激化矛盾
答案
企业处理投诉的原则有()。
A.不与客户争辩 B.有章可循 C.及时处理 D.分清责任 E.留档分析
答案
一般而言，企业处理客户投诉的方式有（）。
A.利用信函 B.利用电话 C.网上在线回复 D.处理上门投诉
答案
《供电服务监管办法》对供电企业处理用电投诉有何要求？
答案
处理用户投诉时，要做到（）
A.不能让用户发泄不满和宣泄情绪 B.把握用户真正意图 C.及时答复 D.跟踪处理
答案
企业处理培训赔偿时，说法正确的是（）。
A.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费 B.只要员工违反培训协议，企业就可要求员工赔偿培训费 C.关于具体如何赔偿的问题，只能按培训合同执行 D.用人单位要求劳动者支付的违约金可以超过培训费用
答案
《供电监管办法》规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起内提出处理意见并答复用户（）
A.5个工作日 B.5天 C.10个工作日 D.10天
答案
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。
A.跟踪 B.处理不及时 C.进行答复 D.因其他原因
答案
依据《供电监管办法》，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起个工作日内提出处理意见并答复用户（）
A.5 B.7 C.10 D.15
答案
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《供电监管办法》，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户（）
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企业处置长期股权投资时，正确的处理方法有（ ）。
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《供电监管办法》第十六条规定：供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户（）
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