售票时必须做到：一会（）四唱、五快，给错购站点、车次的旅客换票.

《铁路旅客运输办理细则》学生票分段发售时，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数（） 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（） 一旅客持客快卧直达票按指定乘车日期和车次乘车，因有事中途下车（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：车站在启用应急换票功能时，在应急窗口公示旅客“旅客办理应急换票后，不可再网上再次办理或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。” 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序 ( ) 学生票、残疾军人票在办理互联网车票换票时同时核对减价优惠(待)凭证,学生票还应核减优惠乘车次数。(应知应会-《互联网售票暂行办法》) 售票程序中有“应急换票”功能（） 一旅客持客快卧联合直达票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车，（）。 《铁路旅客运输规程》第十七条规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的车次、日期必须与客票的车次、日期相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定：车站在启用应急换票功能时，在应急窗口公示旅客“旅客办理应急换票后，不可再网上再次办理或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。” 行包交付做到票、货发到站、发收货人、件数、车次、四核对 车站启用应急换票功能时，要向旅客公布办理应急换票的窗口，同时在应急窗口公告旅客：“旅客办理应急换票后否则将影响旅客下次购票乘车（） 旅客未按票面指定的日期.车次乘车,错后乘车时( )。 班车在途中停靠时，应在车下组织旅客按顺序上下车，做到报站准确及时，旅客上下有序，验票认真，防止错下错乘，核实途中上车旅客，及时售票填好行车路单。 福利票发售的起始站点/目的站点固定为“”，输入【张数】后点击【售票】按钮即可发售福利票（） 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站售票业务正常时，可使用售票程序中的__功能，办理旅客应急换票业务 办理售票、充值、验票、乘客事务处理等业务时，必须遵守“一收、二唱、、四找”，且不接受外币和支票（） 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条，车站在启用应急换票功能时，通过各种渠道向旅客公布办理应急，同时在应急窗口公告旅客：“旅客办理应急换票后，不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车”（） 售票时精力集中，操作熟练准确，唱收唱付、唱站名，票款可不交付旅客手中。 售票员的“三问”“四唱”指什么？