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售票程序中有“应急换票”功能()

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判断题
售票程序中有“应急换票”功能()
答案
单选题
车站售票业务正常,不能办理换票业务时,售票员可使用售票程序中的功能,办理旅客换票业务()
A.应急换票 B.应急取票 C.电子客票换票应急 D.应急乘车凭证
答案
单选题
《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条,当车站售票业务正常时,售票员可使用售票程序中的功能,办理旅客应急换票业务()
A.“应急换票” B.“应急取票” C.“应急退票” D.“应急改签”
答案
主观题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站售票业务正常时,可使用售票程序中的__功能,办理旅客应急换票业务
答案
判断题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定:故障恢复后,集团公司通知车站终止应急状态,启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式;启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序,并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库,进行信息比对处理,发现存在恶意行为的旅客,将其列入为互联网售票黑名单()
答案
主观题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定:车站在启用应急换票功能时,在应急窗口公示旅客“旅客办理应急换票后,不可再网上再次办理或通过自动售票机再次换票,同时,不可持二代居民身份证直接进出闸机,否则将影响旅客下次购票乘车。”
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序
答案
主观题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定:车站在启用应急换票功能时,在应急窗口公示旅客“旅客办理应急换票后,不可再网上再次办理或通过自动售票机再次换票,同时,不可持二代居民身份证直接进出闸机,否则将影响旅客下次购票乘车。”
答案
多选题
车站启用应急换票功能时,要向旅客公布办理应急换票的窗口,同时在应急窗口公告旅客:“旅客办理应急换票后否则将影响旅客下次购票乘车()
A.不可在网上再次办理退票、改签 B.不可在通过自动售票机再次换票 C.不可持二代居民身份证直接进出闸机 D.不可在进行挂失补
答案
单选题
《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条,车站在启用应急换票功能时,通过各种渠道向旅客公布办理应急,同时在应急窗口公告旅客:“旅客办理应急换票后,不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票,同时,不可持二代居民身份证直接进出闸机,否则将影响旅客下次购票乘车”()
A.换票窗口 B.退票窗口 C.取票窗口 D.改签票窗口
答案
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《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条,故障恢复后,铁路局通知车站终止应急状态,车站电子客票应急窗口退出“电子客票换票应急”程序,自动将应急换票存根数据上传至铁道部电子客票库,进行信息比对处理,发现存在恶意行为的旅客,将其列入为互联网售票黑名单() 售票员启动应急售票时在需要调整才能使用应急售票程序() 应急换票程序无法启动或时间紧急来不及启动应急换票程序时,若未换票人数在人以内,进站口应与票房值班人员联系,确认旅客有购票信息予以进站,否则按无票处理() 应急售票程序安装在() 服务规范中规定,车站售票窗口办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务() 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定:办理应急换票业务后需报销的旅客可凭在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票() 关于应急售票票卷说法正确的() 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条,车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务() 原则上售票、换票故障发生__分钟内无法解决时,由路局客运处通知车站启动电子客票应急模式() 服务规范中规定,车站售票窗口办理售票、退票、改签、变更到站、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务() 旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续,售票员发现其只购买了一张儿童车票,车站给予办理换票。 旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续,售票员发现其只购买了一张儿童车票,车站给予办理换票() 应急换票时,系统查询电子客票信息正常,为旅客打印正常纸质车票,系统记录应急换票存根() 《南昌铁路局客票系统应急预案》车站无法办理正常售票、换票、检票业务超过分钟时,由车站(值班)站长指挥启动应急处置流程() 《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定:车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务() 应急换票的快捷键是() 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第8条,查询电子客票信息正常时,为旅客正常打印纸质车票,系统记录应急换票存根() 车站使用应急售票过程中不要退出应急售票程序,如果程序异常退出,再次进入时一定要确认工号是否正确() 售票岗的车站清客(关站)应急处理程序() 应急售票恢复联网售票时,必须先核对票符票号。票符票号不一致时,须报请计算机人员进行票符票号调整()
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