多选题

服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。

A. 这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!
B. 快下班了,明天再说吧!
C. 我解决不了!
D. 这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。

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多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()
A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩! B.快下班了,明天再说吧! C.我解决不了! D.这问题我们不清楚,要咨询,您打10086好了!
答案
多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。
A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩! B.快下班了,明天再说吧! C.我解决不了! D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。
答案
多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是:()
A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩! B.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。 C.快下班了,明天再说吧! D.我解决不了!
答案
多选题
务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是().
A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩! B.快下班了,明天再说吧! C.我解决不了! D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈.
答案
单选题
支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列符合规范要求的是()
A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩! B.快下班了,明天再说吧! C.我解决不了! D.以上都不对
答案
多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,坐姿禁忌的是()
A.坐在椅子上转动或移动椅子的位置。 B.叠腿,或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。 C.在座椅上,大幅度双腿叉开,或将双腿伸的老远,或用脚勾住椅子。 D.双腿可并拢,也可分开,但分开间距不得超过肩宽。
答案
单选题
服务支撑客户拜访,外勤人员沟通礼仪规范中,下列说法错误的是()
A.在工作时自我介绍应包括,姓名 B.向他人赠送礼品和奖品时,可将被赠送者拉至无人角落,隐蔽的递给被赠人。 C.如向客户索取名片,应委婉。先递上自己名片,询问“今后如何向您请教?”或“如何同您联系?” D.不可只收名片不给名片,如不想给对方应婉拒。如“真抱歉,我名片用完了。”
答案
单选题
服务支撑客户拜访,外勤人员沟通礼仪规范中,下列说法错误的是()
A.在工作时自我介绍应包括,姓名、单位和职务。如您好,我叫XX,我是珠海移动公司的网络服务工程师。 B.向他人赠送礼品和奖品时,可将被赠送者拉至无人角落,隐蔽的递给被赠人 C.如向客户索取名片,应委婉。先递上自己名片,询问今后如何向您请教?或如何同您联系? D.不可只收名片不给名片,如不想给对方应婉拒。如真抱歉,我名片用完了。
答案
多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,男士站姿下列说法正确的是().
A.双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。 B.双肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不显僵硬。 C.双臂自然下垂,插于裤兜,或者右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前。 D.脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;或双脚平行分开,与肩同宽。
答案
多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().
A.同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解。 B.上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。 C.如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。 D.坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。
答案
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服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是() 服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是() 服务支撑客户拜访外勤人员仪表,男士着装下列说法错误的是() 在为客户提供服务的语音规范中,下列严重忌讳的是() 本行信贷外勤人员要牢固树立为客户服务意识,把握信贷原则,搞好信贷服务() 设置客户经理等外勤人员,外出拜访客户时需有相关说明手续() 请简述外勤人员的安全管理规范 服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是() 关于服务支撑客户拜访机制中,以下说法正确的是() 修改外勤人员信息只能由外勤管理员修改。 外勤助手后台可全天候获取外勤人员信息。 修改外勤人员信息只能由外勤管理员修改() 外勤助手后台可全天候获取外勤人员信息() 某家电安装/维修团队,使用联通云犀COP应用中XXX、XXX、XXX服务,可以掌握外勤人员的行动轨迹,提高客服人员的接听率,加强对客服人员语音服务的约束力,提高工作效率() 外勤人员使用移动APP的好处不包括? 服务支撑集团客户拜访主要分为三类,是如下哪三类?( ) 在设定的上班时间类外勤后台可实时对外勤人员进行定位。 在设定的上班时间类外勤后台可实时对外勤人员进行定位() 进站停车时,应注意车站外勤人员的手信号() 对于新建的工作汇报模版在外勤人员外勤软件上是如何呈现的()
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