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《动车组列车服务质量规范》中要求,乘务组工作鞋的颜色为黑色,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米()
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《动车组列车服务质量规范》中要求,乘务组工作鞋的颜色为黑色,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米()
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《动车组列车服务质量规范》中要求,乘务组工作鞋的颜色为黑色,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米()
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单选题
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A.灰色 B.浅色系 C.黑色 D.深色系
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多选题
《动车组列车服务质量规范》规定,在特一二等座车,乘务组备有()。
A.热水瓶 B.一次性硬质塑料水杯 C.耳塞 D.托盘
答案
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客提供相应服务()
A.乘坐列车等级 B.乘坐列车席别 C.车票价格 D.乘坐列车等级和席别
答案
单选题
《动车组列车服务质量规范》列车值班员从事列车乘务工作满年()
A.5 B.1 C.1.5 D.2
答案
单选题
动车组列车长应从事列车乘务工作满年。(《动车组列车服务质量规范》第11.4条)()
A.满1年 B.不少于1年 C.满2年 D.不少于2年
答案
主观题
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答案
主观题
《动车组列车服务质量规范》规定,女性客运乘务员眼影的颜色与一致
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多选题
按照《动车组列车服务质量规范》规定,特、一、二等座车乘务组应备有()
A.热水瓶 B.一次性硬质塑料水杯 C.耳塞 D.托盘
答案
多选题
《动车组列车服务质量规范》中要求,动车组列车车厢内外各部位整洁()
A.窗明几净 B.四壁无尘 C.消灭四害 D.物见本色
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