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《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定,乘务人员服务过程中不使用“十字”文明用语的,责任人、列车长考核奖励金额10%()
判断题
《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定,乘务人员服务过程中不使用“十字”文明用语的,责任人、列车长考核奖励金额10%()
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《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定,乘务人员违反服务忌语“五不说”,使用常用服务忌语,责任人、列车长考核奖励金额全免()
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判断题
《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定,乘务人员服务过程中不使用“十字”文明用语的,责任人、列车长考核奖励金额10%()
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单选题
《福州客运段特定考核办法》中第十三条规定,列车乘务人员无故不出乘,责任人考核奖励金额()
A.全免 B.0.75 C.0.5 D.0.1
答案
单选题
《福州客运段特定考核办法》中规定,下列哪项不属于乘务人员违反服务忌语“五不说”、使用常用服务忌语()
A.有损自尊心和人格的话不说 B.庸俗骂人的话及口头禅不说 C.埋怨的话不说 D.多余的话不说
答案
判断题
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答案
判断题
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答案
单选题
根据《福州客运段特定考核办法》乘务工作终了未将存放在专用票据柜内。的按特定考核办法考核()
A.票箱 B.票机 C.票卷 D.补票设备
答案
单选题
根据《福州客运段特定考核办法》发生票、、补票机、人分离的按特定考核办法考核()
A.款 B.金额 C.运输收入 D.设备
答案
单选题
根据《福州客运段特定考核办法》未按规定进行、保险柜和票据现金操作的按特定考核办法考核()
A.票柜 B.票箱 C.保险柜
答案
多选题
《南昌局集团公司福州客运段特定考核办法》,考核分等()
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答案
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根据《福州客运段特定考核办法》列车长或值班员未对公寓保险柜进行小时看管的的按特定考核办法考核()
《福州客运段特定考核办法》规定,下列哪项不属于列车长不执行标准验证影响服务质量的()
《福州客运段特定考核办法》中第十一条规定,应急处置不当造成矛盾激化、扩大的,责任人考核奖励金额50%()
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