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《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定,乘务人员服务过程中不使用“十字”文明用语的,责任人、列车长考核奖励金额10%()

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判断题
《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定,乘务人员违反服务忌语“五不说”,使用常用服务忌语,责任人、列车长考核奖励金额全免()
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判断题
《福州客运段特定考核办法》中第三十二条规定,乘务人员服务过程中不使用“十字”文明用语的,责任人、列车长考核奖励金额10%()
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单选题
《福州客运段特定考核办法》中第十三条规定,列车乘务人员无故不出乘,责任人考核奖励金额()
A.全免 B.0.75 C.0.5 D.0.1
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单选题
《福州客运段特定考核办法》中规定,下列哪项不属于乘务人员违反服务忌语“五不说”、使用常用服务忌语()
A.有损自尊心和人格的话不说 B.庸俗骂人的话及口头禅不说 C.埋怨的话不说 D.多余的话不说
答案
判断题
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答案
判断题
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答案
单选题
根据《福州客运段特定考核办法》乘务工作终了未将存放在专用票据柜内。的按特定考核办法考核()
A.票箱 B.票机 C.票卷 D.补票设备
答案
单选题
根据《福州客运段特定考核办法》发生票、、补票机、人分离的按特定考核办法考核()
A.款 B.金额 C.运输收入 D.设备
答案
单选题
根据《福州客运段特定考核办法》未按规定进行、保险柜和票据现金操作的按特定考核办法考核()
A.票柜 B.票箱 C.保险柜
答案
多选题
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答案
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