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客服岗不得擅自违规开边门给乘客和不符合放行条件的人员进出站。正确错误()
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客服岗不得擅自违规开边门给乘客和不符合放行条件的人员进出站。正确错误()
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客服岗不得擅自违规开边门给乘客和不符合放行条件的人员进出站。正确错误()
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判断题
符合边门使用条件的乘客,不用登记可直接开边门进出()
答案
单选题
持的乘客,车站验票后开边门放行,无需登记()
A.有效乘车纸票 B.有效单程票 C.有效计次票 D.有效优惠类票卡
答案
判断题
持有效乘车纸票的乘客,车站验票后开边门放行,需登记()
答案
单选题
某站一名乘客持2元单程票无法出站,经客服中心岗分析,该票在A站售出,到该站车程费应为3元,需要乘客补交差额1元,对车票进行超程更新操作,由于当时乘客较多,客服中心岗违规开边门给乘客出站,后将单程票投入回收箱。该事件属于()
A.一类票务事故 B.二类票务事故 C.三类票务事故 D.四类票务事故
答案
单选题
在疏散乘客时,厅巡岗或者客服中心应打开边门,利用手提广播组织站厅乘客疏散,确认其疏散完毕后报行车值班员()
A.正确 B.错误
答案
多选题
除乘客服务和内部工作需要外,还有哪几种其他特殊情况可以开边门?()
A.车站大客流时持有有效车票的乘客 B.经公司批准的新闻媒体采访 C.其他紧急情况 D.警 务人员执行公务时
答案
主观题
客服中心岗负责边门的管理,检查乘客票卡以及,按规定开关边门并做好登记
答案
判断题
正常情况下车站人员可以打开边门放行()
答案
判断题
临时施工、抢修或其他原因运送大件物品时可以开边门放行()
答案
热门试题
客服中心岗负责边门的管理,检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性,按规定开关边门,不需登记()
根据《运营事业总部车站边门管理细则》:哪项不符合内部工作需要可使用边门的条件()
违反车站边门管理相关规定,私自开边门放行导致票务收益流失的为四级票务事故()
出站检查岗位实行“—岗双责II&39;实行责任例查,特殊清况下可放行违规车辆或不符合安全运行要求的车辆出站()
乘客携带物品不在购买行李范围内,但需开边门的情况,乘客需购行李票一张()
客服中心岗兑换硬币给乘客时,应使乘客取币方便,不得有丢、抛的动作。找零时应将找零金额双手递交给乘客()
故障车站对持__、__和使用__无法进站的乘客边门放行,到出站车站处理()
市场经济条件下,不符合受岗敬业要求的是的观念()
全部BOM设备故障无法对付费区乘客进行补票和票卡异常处理时,予以边门放行,无票乘车/遗失车票等按规定补票后边门放行()
市场经济条件下,不符合受岗数业要求的是的观念()
不符合投标人的条件是()。
故障车站对持银联卡无法出站的乘客边门放行,并提醒乘客需在__日内至任意车站客服中心处理,否则系统将按线网单程最高票价自动扣款()
故障车站对保持银联卡无法出站的乘客边门放行,并提醒乘客需在__日内至任意车站客服中心处理,否正系统将按线网单程最高票价自动扣款()
地铁保安须有地铁__才能开边门()
不符合客服管理人员行为要求()。
不符合客服管理人员行为要求()
药品上市许可持有人应当建立药品上市放行规程,对药品生产企业出厂放行的药品进行审核,经质量受权人签字后方可放行。不符合国家药品标准的,不得放行()
当日本站施工期间,车站核实施工单位《施工作业令》无误后,无需登记可开边门放行()
以下哪项不符合客服接待工作规范()
无乘客事务时,客服中心岗可在客服中心看书学习()
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