单选题

中成熟健康的服务价值层级按“快速—便利—尊重—规范—默契”分为五个层次,以满足消费者的需求层次递增,呈现稳定的梯形。“便利”指()

A. 客户能否方便地接近提供的服务
B. 顾客在接受服务的过程中能否体验到被重视,获得心理上的满足感
C. 获得服务的过程是否能让客户的时间成本最小化
D. 顾客能否感到每次接受的服务水平都是一致的或不断改进的

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单选题
中成熟健康的服务价值层级按“快速—便利—尊重—规范—默契”分为五个层次,以满足消费者的需求层次递增,呈现稳定的梯形。“便利”指()
A.客户能否方便地接近提供的服务 B.顾客在接受服务的过程中能否体验到被重视,获得心理上的满足感 C.获得服务的过程是否能让客户的时间成本最小化 D.顾客能否感到每次接受的服务水平都是一致的或不断改进的
答案
判断题
根据服务价值层级体系,客户价值实现按照“便利-快速-尊重-规范-默契”递增,只有满足了基础层面的服务价值,较高层级的服务价值才能得到突显()
答案
多选题
健康教育服务规范中的服务内容包括:()
A.普及健康素养基本知识与技能 B.开展重点人群 C.开展健康生活方式和可干预危险因素健康教育 D.开展公共卫生问题健康教育 E.开展突发公共卫生事件
答案
多选题
健康教育服务规范中的服务内容包括()
A.普及健康素养基本知识与技能 B.开展重点人群、重点疾病健康教育 C.开展健康生活方式和可干预危险因素健康教育 D.开展公共卫生问题健康教育 E.开展突发公共卫生事件、防震减灾等健康教育
答案
多选题
按分发层级分,公文可分为()
A.上行文 B.中行文 C.下行文 D.平行文
答案
单选题
孕产妇健康管理服务规范中的服务对象是()
A.孕早期妇女 B.产后妇女 C.所有就诊的孕产妇 D.育龄期妇女 E.辖区内孕产妇
答案
单选题
孕产妇健康管理服务规范中的服务对象是(  )。
A.辖区内孕产妇 B.辖区内户籍孕产妇 C.所有就诊的孕产妇 D.育龄期妇女 E.辖区内常住孕产妇
答案
多选题
《健康教育服务规范》中要求的服务形式包括以下哪些()
A.提供健康教育资料 B.设健康教育宣传栏 C.开展公众健康咨询活动 D.举办健康知识讲座 E.开展个体化健康教育
答案
多选题
《健康教育服务规范》中要求的服务形式包括以下哪些?()
A.提供健康教育资料 B.设置健康教育宣传栏 C.开展公众健康咨询活动 D.举办健康知识讲座 E.开展个体化健康教育
答案
多选题
健康管理的伦理规范中,服务对象应遵守的规范有()
A.与时俱进、科学理念 B.重视权利、履行义务 C.配合管理、体现主体 D.彰显责任、实践健康 E.加强修养、提高水平
答案
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