相关试题
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升级投诉的查证要求是什么？（）
A.查证结果准确完整 B.确保查证情况真实性
答案
升级投诉的查证要求是（）
A.明确问题责任归属 B.确保和解材料真实性 C.确保查证情况真实性 D.查证结果准确完整
答案
升级投诉的查证要求（）
A.对客户投诉的问题认真核查，准确反映投诉问题，明确责任归属。 B.完整体现查证过程，避免逻辑断层，并提交相关证据。 C.不管涉及到哪个层面的利益归属，都要一查到底，确保真实性，杜绝弄虚作假、包庇徇私
答案
乘客投诉处理要求是什么
答案
写投诉邮件时，要求是什么（）
A.邮件主题：平台+城市+业务内容 B.处理内容请文字说明清楚，不能只提供截图 C.提供的证明（买卖合同、房东委托书）截图需清晰
答案
司机升级考核过程中，50单考核要求是什么（）
A.1、拥有基础服务物料包（雨伞、充电器、充电线、清洁袋）；2、无投诉；3、接驾时间不得高于所在城市平均值1.5倍；4、成交后取消率≤20%；5、有1次地网签到领水记录；6、服务健康度不得低于88分的分数（即问卷调查评分）；7、服务星级不得低于4.8星 B.1、拥有基础服务物料包（雨伞、充电器、充电线、清洁袋）；2、无投诉；3、接驾时间不得高于所在城市平均值1.5倍；4、成交后取消率≤25%.；5、有1次地网签到领水记录；6、服务健康度不得低于88分的分数（即问卷调查评分）；7、服务星级不得低于4.8星 C.1、拥有基础服务物料包（雨伞、充电器、充电线、清洁袋）；2、无投诉；3、接驾时间不得高于所在城市平均值2倍；4、成交后取消率≤25%.；5、有1次地网签到领水记录；6、服务健康度不得低于88分的分数（即问卷调查评分）；7、服务星级不得低于4.7星
答案
投诉客户的需求是什么（）
A.被关心 B.被倾听 C.专业化的服务 D.及时响应 E.无条件满足
答案
小赵如要再办理烟草专卖执法检查证，其申请办理的类型是什么，其特殊程序要求是什么？
答案
总部受理的升级投诉处理流程及要求：收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解（）
A.48小时 B.84小时 C.120小时 D.168小时
答案
什么叫光通维持率？国标要求是什么？国际要求是什么？我国水平是什么？
答案
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对投诉事件的处理要做到及时处理，件件落实。投诉事件处理时间的要求是什么？
升级投诉的查证务必做到真实、完整。各级公司应对客户升级投诉的问题认真进行核查，真实反映存在的问题，明确（）。如实反馈查证情况，杜绝弄虚作假、包庇徇私等行为
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说明的要求是什么？
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通报的要求是什么？
守护的要求是什么（）
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