多选题

营销沟通差距管理的内容包括()。

A. 服务人员的管理
B. 服务沟通的管理
C. 增强横向沟通
D. 有效管理顾客的服务期望

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多选题
营销沟通差距管理的内容包括()。
A.服务人员的管理 B.服务沟通的管理 C.增强横向沟通 D.有效管理顾客的服务期望
答案
单选题
服务质量的差距包括:质量标准的差距、营销沟通的差距、服务交易的差距、感知服务质量的差距和()
A.产品的差距 B.管理者认识的差距 C.顾客期望与顾客接受服务之间的差距和口碑差距 D.顾客期望与顾客接受服务之间的差距和技术差距
答案
多选题
管理者认识差距管理的内容包括()。
A.市场调研 B.市场细分 C.关系营销 D.管理层的沟通
答案
多选题
质量标准差距管理的内容包括()。
A.服务标准导向的确定 B.加强服务领导层的市场导向概念 C.服务设计 D.有形实据
答案
多选题
项目沟通管理的内容包括()。
A.编制沟通计划 B.沟通渠道 C.沟通方式 D.绩效测量 E.绩效报告
答案
判断题
习俗差距包括饮食、语言沟通和传统医药。
答案
多选题
物业管理客户沟通的内容包括以下()方面沟通?
A.与建设单位 B.与政府行政业务部门 C.与市政公用事业单位 D.与业主大会(业主委员会),业主
答案
主观题
营销沟通的渠道包括
答案
单选题
项目沟通管理计划的内容应包括( )。
A.信息的使用权限规定 B.信息来源和传播途径 C.项目创新总结计划 D.项目管理中的信息流程
答案
单选题
项目沟通管理计划的内容应包括()。
A.信息的使用权限规定 B.信息来源和传递途径 C.项目创新总结计划 D.项目管理中的信息流程
答案
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