多选题

服务持续改进包括()

A. 确定改进目标
B. 寻找可能的解决方法
C. 测定实施结果
D. 正式采用

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多选题
服务持续改进包括()
A.确定改进目标 B.寻找可能的解决方法 C.测定实施结果 D.正式采用
答案
单选题
服务持续改进的一般步骤不包括以下哪项()
A.确定改进目标 B.形成书面文件 C.寻找可能的解决方法 D.测定实施结果
答案
多选题
持续改进包括( )。
A.测量、分析现状 B.建立质量目标 C.寻找可能的解决方法 D.评价解决方法并实施选定的解决办法 E.验证、分析实施的结果并将更改纳入文件
答案
多选题
持续改进包括()。
A.确定、测量、分析现状 B.建立质量目标 C.寻找可能的解决方法 D.评价解决方法并实施选定的解决办法 E.测量、验证、分析实施的结果并将更改纳入文件
答案
多选题
服务持续改进的目的是()
A.改进流程 B.IT基础架构 C.服务本身 D.服务质量
答案
单选题
持续改进不包括()
A.增强满足要求的能力的循环活动 B.日常渐进的改进活动 C.按照生产操作规程实施操作 D.突破性的重大改进活动
答案
单选题
下列()不是持续服务改进的目标。
A.审查和分析服务水平取得的成果 B.为提高管理服务流程效率所采取的鉴定活动 C.在不牺牲顾客满意度的情况下提高IT服务的成本效益 D.在用户同意的水平上交付和管理服务的生产活动
答案
单选题
()不是IT服务持续改进中服务台测量指标:
A.复用率 B.派单准确率 C.录单率 D.平均通话时间
答案
主观题
改进包括纠正.纠正措施.持续改进.变革和()
答案
单选题
对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。
A.服务持续改进活动存在明显的起止时间 B.服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期 C.服务持续改进活动具有阶段性 D.服务持续改进活动无需支持相关的业务活动
答案
热门试题
持续改进的DEming循环包括() 持续改进包括以下哪些活动() 人员考评的持续改进包括( ) 服务与评价是绿色制造的持续改进手段() 以下关于服务持续改进的说法,错误是() 持续改进项目的目标包括()。 持续改进的原则不包括() 以下关于服务持续改进的说法,错误的是() 论IT服务持续改进IT服务持续改进主要的目标是使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改正机会并实施改进活动,使得IT服务有效支持相关的业务活动。请以“IT服务持续改进”为题,分别从以下三个方面进行论述:1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况(背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等),并说明你在其中承担的工作。2.结合项目实际,论述你对IT服务持续改进的认识,可以包括但不限于以下几个方面。(1)IT服务持续改进方法。(2)针对人员、资源、技术和过程,常用的测量指标。3.请结合论文中所提到的IT服务,介绍你是如何进行IT服务持续改进的,包括具体做法和经验教训。 持续改进原则的作用不包括() 持续改进的戴明环中不包括()。 人因管理持续改进的措施包括() 持续改进的“三个循环”包括() ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、()、持续改进和监督管理。 随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对 IT 服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面 7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列): ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序,下面( )选项是正确选项。 对过程进行持续改进的基本途径包括突破性改进和( )。 运营单位应以为目标,为乘客提供持续改进的服务() 以下不是IT服务持续改进中人员要素测量的内容:() 以下关于服务持续改进的叙述中,正确的是( )。 持续改进应关注的关键点不包括()。
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