论IT服务持续改进
IT服务持续改进主要的目标是使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改正机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动。
请以“IT服务持续改进”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况（背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。
2.结合项目实际，论述你对IT服务持续改进的认识，可以包括但不限于以下几个方面。
（1）IT服务持续改进方法。
（2）针对人员、资源、技术和过程，常用的测量指标。
3.请结合论文中所提到的IT服务，介绍你是如何进行IT服务持续改进的，包括具体做法和经验教训。

以下关于服务持续改进的说法，错误的是（） 投资服务的主要目标是（） 以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。 持续改进是。持续改进是永无止境的，因此持续改进应成为每一个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动 持续改进指：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个阶段目标（） 以下属于服务持续改进实施的关键成功因素的是（） 服务持续改进的一般步骤不包括以下哪项（） 以下不是IT服务持续改进中人员要素测量的内容：（） 持续改进项目的目标包括()。 客户服务的主要目标是加强客户（）。 此持续质量改进的目标值是（） 要切实转变职能，持续改进作风，创新服务方式，加快推进（） PDCA循环管理体现了汽车服务企业持续改进管理的理念。 下列不是融资服务的主要目标的是( )。 随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对 IT 服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面 7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。 对于服务顾问来说 沟通的主要目标是（） 下列哪项是服务战略的主要目标之一（） （）是HSE体系持续改进的主要途径 持续改进是管理者永恒的目标，作为质量体系的建立，以下哪一项提法不能认为是持续 改进（　） 服务型带团模式以（）为主要目标