客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度，客户满意度也是客户对企业的一种感觉状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生

客户体验-（）=客户满意度 客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（） 客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（） 提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（） 客户满意度=客户体验－客户期待。 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。 公司发展要注重客户满意度、员工满意度。 客户满意和客户满意度是同一个概念（） 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 物流客户满意度 客户满意度等于（ ）。 是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度（） 客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的。 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指( )的比值。 客户满意度调查的对象是指（） 71.客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 在100个客户中，有20个客户对该产品不满意，则客户满意度为（）