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如何保障客户服务营销体验?(1)产品定制记录,(2)交易记录,(3)现场接待记录,(4)客户协办记录()
单选题
如何保障客户服务营销体验?(1)产品定制记录,(2)交易记录,(3)现场接待记录,(4)客户协办记录()
A. (1) (2)
B. (1) (2) (3)
C. (1) (2) (3) (4)
D. (1) (4)
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如何保障客户服务营销体验?(1)产品定制记录,(2)交易记录,(3)现场接待记录,(4)客户协办记录()
A.(1) (2) B.(1) (2) (3) C.(1) (2) (3) (4) D.(1) (4)
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多选题
如何保障一致的客户体验()
A.产品定制记录 B.交易记录 C.现场接待记录 D.客户分配历史
答案
多选题
客户交易信息查询记录查询交易(路径:内部管理-报表清单-客户信息查询记录-客户交易信息查询记录明细),可查看用户查询客户交易信息的()
A.具体时间 B.交易功能 C.IP地址 D.查询条件
答案
判断题
客户消费行为的变化,体现在以下3个方面产品体验、销售体验、服务体验。
答案
单选题
交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录,应当至少保存()年。
A.10 B.15 C.20 D.30
答案
单选题
网点客户经理服务销售流程:1制定营销计划2联系客户3需求评估及营销4执行销售5()
A.风险承受能力进行分析 B.接受业务指导 C.后续跟踪 D.上报营销成果
答案
单选题
在营销系统通过菜单查询用电客户对应的业扩工单服务记录?()
A.应收电费查询 B.工作单查询 C.合同信息查询 D.查询计量资产
答案
判断题
期货公司的交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存15年。( )
答案
主观题
客户交易记录包括哪些内容?
答案
单选题
客户交易记录信息不包括()。
A.每笔交易的数据信息 B.单据 C.账簿 D.账户余额
答案
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交易营销关注的是交易,关系营销关注的是如何保持客户
支付机构应当建立客户身份资料和交易记录保存系统,实时记载操作记录,防止客户身份信息和交易记录的,保证客户信息和交易数据不被篡改,并及时发现并记录任何篡改或企图篡改的操作()
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