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某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务, 服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服 务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计,不正确的 是( )。
单选题
某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务, 服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服 务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计,不正确的 是( )。
A. 定义备件响应级别,备件到场时间不多于6小时
B. 人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识
C. 在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息
D. 建立服务报告计划,包括提交方式、时间、需方接受对象等
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单选题
某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务, 服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服 务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计,不正确的 是( )。
A.定义备件响应级别,备件到场时间不多于6小时 B.人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识 C.在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息 D.建立服务报告计划,包括提交方式、时间、需方接受对象等
答案
单选题
提供网络服务或扩大应经过信息运维单位批准()
A.使用范围 B.工作场景 C.业务范围 D.服务范围
答案
单选题
在数据中心运维中,服务级别协议(servicelevelagreement)通常是()双方共同签署的书面约定
A.服务提供方与供方之间 B.服务提供商与顾客之间 C.分包方和供方之间 D.服务提供方与内部其他
答案
单选题
在数据中心运维中,服务级别协议(servicelevelagreement)通常是()双方共同签署的书面约定
A.服务提供方与供方之间 B.服务提供商与顾客之间 C.分包方和供方之间 D.服务提供方与内部其他技术部门之间
答案
判断题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
多选题
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答案
单选题
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答案
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网络运营者为用户、、,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务()
网络运营者为用户(),在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务
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