判断题

客户经理给客户代缴电费,因疏忽忘记电费上交,造成客户欠费,此问题不属于漠视群众利益专项整治问题分类中占用客户资金铁()

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判断题
客户经理给客户代缴电费,因疏忽忘记电费上交,造成客户欠费,此问题不属于漠视群众利益专项整治问题分类中占用客户资金铁()
答案
单选题
客户实缴电费金额大于客户应缴电费时,作处理()
A.预收电费 B.违约金 C.实收电费 D.业务费
答案
多选题
为防范电费回收风险,确保电费及时回收,必须实行欠费客户经理制()
A.大客户电费回收经理制 B.电费回收预警机制 C.客户信用分级管理机制 D.电费回收奖惩制
答案
判断题
片区客户经理上门当面为客户递送电费单据时,应提醒客户核对单据信息,如电费金额、客户基本信息等有误,应请客户先按照电费单据金额缴交电费后,至营业厅修改相关基础信息()
答案
判断题
客户经理因营销需要可以代客户购买支票()
答案
判断题
如支票金额大于客户应缴电费,余额列入预收电费()
答案
单选题
客户实缴电费金额大于应缴电费时,剩余金额应处理()
A.为其他客户预收款 B.为其他客户冲抵欠费 C.作预结算电费处理 D.由财务统一调节
答案
判断题
因检修停电造成客户停电时,供电企业不扣减客户停电期间的基本电费()
答案
判断题
屡次发生逾期交费或不交费行为的客户,客户经理屡次催收不交,由客户经理及时代缴的客户纳入特殊客户管理()
答案
单选题
网上银行客户通过“我的客户经理”功能,可以()方式给客户经理留言。
A.呼机 B.手机短信 C.E-MAIL D.语音信箱
答案
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