单选题

一卡双号客户呼入10086人工台为其主号码或副号码办理报停,若只能提供其中一个号码的服务密码,则()。

A. 无法为另一个号码办理业务;
B. 若密码验证后,也可为其另一号码受理报停;

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单选题
一卡双号客户呼入10086人工台为其主号码或副号码办理报停,若只能提供其中一个号码的服务密码,则()。
A.无法为另一个号码办理业务; B.若密码验证后,也可为其另一号码受理报停;
答案
主观题
客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时,需对要查询业务的手机号码进行()验证后再进行查询。
答案
主观题
如客户需查询一卡双号信息,进入BOSS业务查询->基本信息查询->一卡双号资料查询,将分别显示主号码及()。
答案
单选题
普通客户(红名单客户、VIP客户及大客户经理除外)呼入10086人工台的单通电话中,最多能对()个移动号码(不包括客户本机)或充值卡号码进行业务查询。
A.1; B.2; C.3; D.4;
答案
单选题
一机双号主号码()将其副号码设置为呼转号码()
A.能 B.不能
答案
多选题
10086人工台不提供语音、()号码簿、WLAN清单查询服务。
A.GPRS; B.短信彩信类详单查询; C.IP直通车; D.代收费详单;
答案
单选题
客户一机双号主号码取消了来电显示功能,副号码来电显示正常开通,请问副号码能正常看到来电号码吗()
A.能 B.不能
答案
主观题
一卡双号的两个号码均为()时,只收取一个号码的月基本费。
答案
多选题
如有客户呼入10086人工台进行()铁通业务时,请将来电转接至“转接铁通专席”。
A.咨询; B.查询; C.办理; D.投诉/报障;
答案
主观题
请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。
答案
热门试题
网上营业厅当前话费查询可否查询到一卡双号号码的费用。() 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。 如只取消单个影号副号,客户使用主号码编辑短信()发送至10086。 主副卡套餐的副卡客户想携号转网条件且无受影响业务发起授权码申请时,需征得主卡同意主卡会收到系统征求短信后回复“XZ+副号号码”至10086同意副卡退出主副卡套餐() 一卡双号使用专用的32K的STK卡,主号是(),副号是()。原始主号PIN码为(),原始副号PIN码为123402。一卡双号均内置部分新业务菜单如:()、()、()、标题新闻等。 客户可以拨打10086预约跨区销户,10086人工需要核查手机号码是否为实名客户,并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码() 客户可以拨打10086预约跨区销户,10086人工需要核查手机号码是否为实名客户,并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码() 红名单客户拨打10086人工台,除不提供()、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外,其它查询项目均对红名单客户开放。 一机双号副号码可以受理以下哪些业务() 一机双号副号码能申请安心小号() 一机双号副号码能申请安心小号() 客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近()个月的充值记录不需要通过密码验证,可以直接受理查询 客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时,客户代表的统一解释口径是什么? 深圳已开通一卡双号业务的客户,必须要取消一卡双号才能转4G,且转为4G后无法再开通使用一卡双号业务。 VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询? 更换4GUSIM卡后影响一机双号的使用,但不影响一卡双号的使用。若一卡双号客户要更换4GUSIM卡则推荐办理() 更换4GUSIM卡后影响一机双号的使用,但不影响一卡双号的使用。若一卡双号客户要更换4GUSIM卡则推荐办理() 客户想使用一卡双号业务,必须具备双卡手机。() 10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些? 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?
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