多选题

10086人工台不提供语音、()号码簿、WLAN清单查询服务。

A. GPRS;
B. 短信彩信类详单查询;
C. IP直通车;
D. 代收费详单;

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跨区服务流程中,外省客户拨打10086人工台提出查询申请,()无法查询。 客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。 10086人工查询星级信息,如何操作?() 10086人工查询星级信息,如何操作() 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。 客户通过10086人工台查询IP充值卡号码近()个月的充值记录不需要通过密码验证,可以直接受理查询 客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时,需对要查询业务的手机号码进行()验证后再进行查询。 一卡双号客户呼入10086人工台为其主号码或副号码办理报停,若只能提供其中一个号码的服务密码,则()。 客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。 10086人工可提供()个月内的月结发票的开具,()个月内的查询、推送服务 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时,请将来电转接至()。 客户可以拨打10086预约跨区销户,10086人工需要核查手机号码是否为实名客户,并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码() 客户可以拨打10086预约跨区销户,10086人工需要核查手机号码是否为实名客户,并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码() 跨区服务流程中,外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请,当通电话中查询多个信息,需进行()密码或身份认证。 上网伴侣(4G流量套餐)客户非本机拨入查询余额,10086人工仅查询欠费() 上网伴侣(4G流量套餐)客户非本机拨入查询余额,10086人工仅查询欠费() 普通客户(红名单客户、VIP客户及大客户经理除外)呼入10086人工台的单通电话中,最多能对()个移动号码(不包括客户本机)或充值卡号码进行业务查询。 客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务。 10086人工台单通电话业务办理限制的流程具体是什么? 10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户()
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