导游员完成角色转换的方法主要有()
A. 通过旅游者的反馈,找出与自己期望所扮角色之间的差距,努力缩小差距
B. 调动社会经验和知识,间接体会旅游者的情感和需要,找出解决问题的方法和途径
C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要,寻求双方沟通的最佳途径
D. 加强专业技能学习,努力在实践中让客人满意
E. 积极引导和管理旅游者,让旅游者配合导游员工作
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