请问当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的“IVR中客户选择的业务类型”未标识为“集团业务专有客户”时，怎样进行操作解答？

如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。 请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？ 客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码（） 客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码（） 客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时，客户代表的统一解释口径是什么？ 客户拨打10086热线或至营业厅投诉LJ短信，由人工记录完整的、、等信息（） 如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时，请问怎么处理？ 客户需要修改宽带密码，10086人工无法直接操作（） 客户需要修改宽带密码，10086人工无法直接操作（） 请简述客户呼入10086要求查询号码归属地的查询流程。 请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。 移动管家用户享受7*24小时人工秘书台贴心服务可直接拨打10086（） 移动管家用户享受7*24小时人工秘书台贴心服务可直接拨打10086（） 客户服务密码被锁定，可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。 跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。 当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？ 集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？ 客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时，需对要查询业务的手机号码进行（）验证后再进行查询。 限速客户被限速后可拨打10086开通流量可选包（） 拨打12306选择键进入人工服务（）