客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时，需对要查询业务的手机号码进行（）验证后再进行查询。

跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。 红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。 10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些？ 电子发票开具通过10086人工认证的，本机/非本机均可受理。（） 客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。 客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。 如有客户呼入10086人工台进行咨询/查询/办理/投诉/报障铁通业务时，请将来电转接至（）。 预约工单取消功能，可取消暂未生效的预约工单。NGBOSS中受理要求为：本机呼入10086人工台需进行服务密码验证才可受理，非本机呼入（）。 10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。 普通客户（红名单客户、VIP客户及大客户经理除外）呼入10086人工台的单通电话中，最多能对（）个移动号码（不包括客户本机）或充值卡号码进行业务查询。 深圳已开通一卡双号业务的客户，必须要取消一卡双号才能转4G，且转为4G后无法再开通使用一卡双号业务。 用户可以通过拨打10010人工台查询宽带装移机进度。 用户可以通过拨打10010人工台查询宽带装移机进度（） 10086人工查询星级信息，如何操作？（） 10086人工查询星级信息，如何操作（） 更换4GUSIM卡后影响一机双号的使用，但不影响一卡双号的使用。若一卡双号客户要更换4GUSIM卡则推荐办理（） 更换4GUSIM卡后影响一机双号的使用，但不影响一卡双号的使用。若一卡双号客户要更换4GUSIM卡则推荐办理（） 客户想使用一卡双号业务，必须具备双卡手机。（） 如有客户呼入10086人工台进行（）铁通业务时，请将来电转接至“转接铁通专席”。