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考核服务水平是座席员绩效评估中()的主要衡量指标。
单选题
考核服务水平是座席员绩效评估中()的主要衡量指标。
A. 生产力
B. 服务质量
C. 技能和知识确认
D. 服务效率
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单选题
考核服务水平是座席员绩效评估中()的主要衡量指标。
A.生产力 B.服务质量 C.技能和知识确认 D.服务效率
答案
单选题
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是()。
A.平均处理时间 B.交易质量监测 C.重大错误率 D.用户投诉率
答案
单选题
服务水平是()评估项目的主要衡量指标之一。
A.服务质量 B.服务效率 C.资源效率 D.成本收益
答案
多选题
仓储绩效考核中的服务水平指标包括等()
A.客户满意度 B.缺货率 C.准时交货率 D.:货损货差赔偿费率
答案
单选题
服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()
A.重大错误率、座席占用率 B.重大错误率、用户投诉率 C.座席占用率、用户投诉率 D.培训满意率、用户满意率
答案
单选题
服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()。
A.重大错误率 B.重大错误率 C.座席占用率 D.培训满意率
答案
单选题
座席员生产力绩效评估指标有()。
A.出勤率 B.重大错误率 C.用户投诉率 D.交易质量监测
答案
单选题
于座席员服务质量衡量指标的是()。
A.平均处理时间 B.每天处理电话数 C.重大错误率 D.录入率
答案
判断题
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
答案
单选题
既是座席员绩效评估项目,也是座席团队绩效评估项目的是()。
A.服务质量 B.服务成本 C.服务效率 D.服务水平
答案
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衡量故障抢修服务水平的指标有()。
技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一()
是衡量配送物流服务水平方面的指标()
是衡量配送物流服务水平方面的指标
下列属于座席员服务质量绩效评估的有()。
绩效评价体系属于物流服务商评估中的服务水平。()
库存满足要求的比率是衡量服务水平的指标()
资源效率是座席员绩效评估项目。
不属于座席员绩效评估项目的是()。
衡量物流服务水平的存货可得性主要考虑的是()
电话销售渠道人工服务的KPI考核指标:接听率>=()%,服务水平>()%
下列哪项是轨道交通服务水平评价体系中的客运服务水平与质量指标()
( )属于绩效考核中工作质量的衡量指标。
柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、日常行为表现等项目。其中,工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于( )。
下列属于座席员生产力绩效评估的有()。
物流服务水平应从()等方面来衡量。
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双车道公路主要以什么作为服务水平的主要指标()
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