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不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是()。
单选题
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是()。
A. 平均处理时间
B. 交易质量监测
C. 重大错误率
D. 用户投诉率
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单选题
不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是()。
A.平均处理时间 B.交易质量监测 C.重大错误率 D.用户投诉率
答案
单选题
服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()。
A.重大错误率 B.重大错误率 C.座席占用率 D.培训满意率
答案
单选题
服务质量评估项目中,座席员和座席团队共有的衡量指标有()
A.重大错误率、座席占用率 B.重大错误率、用户投诉率 C.座席占用率、用户投诉率 D.培训满意率、用户满意率
答案
多选题
下列属于座席员服务质量绩效评估的有()。
A.重大错误率 B.交易质量监测 C.用户投诉率 D.录入率
答案
单选题
于座席员服务质量衡量指标的是()。
A.平均处理时间 B.每天处理电话数 C.重大错误率 D.录入率
答案
单选题
考核服务水平是座席员绩效评估中()的主要衡量指标。
A.生产力 B.服务质量 C.技能和知识确认 D.服务效率
答案
单选题
不属于座席员绩效评估项目的是()。
A.生产力 B.服务质量 C.技能和知识确认 D.服务效率
答案
判断题
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
答案
单选题
不属于座席团队成本收益衡量指标的是()。
A.平均单呼成本 B.平均培训成本 C.平均人力成本 D.平均运行成本
答案
单选题
不属于照护服务质量指标的是()。
A.照护服务提供完成率≥100% B.照护操作技能合格率≥90% C.照护服务满意率≥85% D.照护记录合格率≥90% E.照护技能提高
答案
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座席员生产力绩效评估指标有()。
下列不属于服务质量管理的服务指标的是()
下列( )不属于度量招标服务质量的指标。
既是座席员绩效评估项目,也是座席团队绩效评估项目的是()。
下列各项不属于物流服务质量指标的是()。
下列( )不属于服务质量与环境质量的评价指标。
技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一()
不属于绩效管理评估指标的是()
下列哪一项不属于公共部门绩效评估的衡量指标体系()。
下列哪个不属于运输绩效的衡量指标()
衡量储运服务质量的指标()
顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法,有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用,下列选项不属于该因素的是()
下列属于座席员生产力绩效评估的有()。
资源效率是座席员绩效评估项目。
不属于服务质量特性的是()。
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下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是()
关于销售人员绩效评估指标,下列不属于产出指标的是:()
下列不属于衡量贷款资产质量的指标是()。
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