用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。

客运站服务质量要求旅客满意率99.9%以上。 客运站服务质量要求经营者满意率为（）以上。 不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（）。 对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（） 满意率、管家服务满意率的是怎么计算的（） 出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。 座席员选择沟通对象后，应根据用户（）和（）安排恰当的沟通时间。 服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和，省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见（） 出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达和乘客满意率均达到100%。（） 呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目标是加强用户关系管理和维护企业形象（） 既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。 营业厅服务微信测评满意率参与率≥；营业厅服务微信测评满意率≥（） 考核物业服务企业成本（费用）控制中心服务质量的定量指标，主要有（）、保洁率、业主满意率、物业增值率等。 呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介，提高企业，强化用户关系管理属于（）呼出业务。 出租车服务质量信誉考核出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于_____。 什么是船舶服务满意率？ 什么是船舶服务满意率 燃气行业民用户越（），座席员设置越（），话务量越（）。 《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，()。 社会服务承诺和客户满意率分析属于电力营销工作质量的统计与分析（）