（ ）是在—定成本控制下服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的＿种双方认可的协定。

服务客户之情是指以客户为中心，以提高供电可靠性为根本（） 物流质量与物流服务的可靠性无关。 客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。 服务的安全性、可靠性和可发现，是依托（）实现的。 服务性企业一般均以服务周期和日历月份为成本计算期（） 服务性企业一般均以服务周期和日历月份为成本计算期。（） GOOSE服务采用来获得可靠性（） 提高初始服务的可靠性应()。 通过接触和客户建立信任关系是任何服务性工作的首要步骤（） 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。 供方企业的产品与服务功能构成客户的基本需求。 对船舶动力装置的可靠性来讲可靠性是（）性能。 导游服务是一项__________和__________高度结合的服务性工作。 通过接触和客户建立信任关系并非是任何服务性工作的首要步骤（） 在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。 在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。 导游服务的共同属性包括：__________、__________ 、服务性、经济性和__________。 网络经济下的客户服务的优势包括降低客户服务的成本、提高客户服务的效率、提供更高层次的服务、客户寻求服务的主动性增强和（）  服务性租赁 服务性租赁