客户经理接近客户的第一步（）
A. 赢得面谈机会
B. 收集客户资料
C. 了解客户可能的需求
D. 找出关键人物
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客户经理接近客户的第一步（）
A.赢得面谈机会 B.收集客户资料 C.了解客户可能的需求 D.找出关键人物
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客户投诉处理方法第一步是（）
A.迅速接受投诉 B.平息怨气 C.澄清问题 D.探讨解决
答案
客户管理分析的第一步工作为（）。
A.小计各分类客户的销售额 B.合计各分类客户的总销售额 C.将客户按不同的发包方式进行划分 D.运用ABC分析法进行分类
答案
投诉处理的第一步是安抚客户（）
A.正确 B.错误
答案
提高服务意识第一步要以客户为中心，理解客户需求（）
答案
为客户进行税收筹划的第一步是（）。
A.了解纳税人的要求 B.了解纳税人的财务状况 C.签订委托合同 D.选择税收筹划方案
答案
开展客户关系管理的第一步是。（）
A.对业务流程进行再造 B.CRM软件选择 C.制定企业CRM战略 D.组建CRM团队
答案
做好客户存款营销的第一步是（）
A.存款市场调研 B.存款市场营销方案设计 C.存款日常管理 D.确立合作关系
答案
企业与客户建立关系的第一步是（）
A.寻找关系顾客，确定他们的需要 B.信任关系顾客，并反过来让他们信任你 C.表明公司合作、负责的态度 D.提供个人之间的联系，如赠送贺卡、礼物
答案
引导客户上云时，第一步可建议（）
A.关键业务上云 B.重要数据上云 C.公共业务上云 D.测试业务上云
答案
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客户分析是实施CRM战略的第一步（）
(单选)（ ）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。
处理客户投诉的程序中，第一步是什么（）
取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。（ ）
赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步就是（）
在受理客户投诉时第一步需做的是（）
理财师客户关系管理的第一步是（ ）。
要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）
客户财务分析的程序，第一步是编写分析报告（）
追加销售的第一步是找出客户需求和/或兴趣。
企业客户关系管理的操作流程的第一步是（）
（）是卷烟零售客户经营分析步骤的第一步
了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。
了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。（）
客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是()
服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
金融企业以客户为中心的经营、服务的第一步是（）。
理财师以客户为中心，关键的第一步就是要（）
客户登陆账号提示数据解析异常优先第一步做什么（）
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