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现金区客服经理离岗补位期间,不得()
单选题
现金区客服经理离岗补位期间,不得()
A. 厅堂服务
B. 智能核验
C. 客户维护
D. 外出营销
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单选题
现金区客服经理离岗补位期间,不得()
A.厅堂服务 B.智能核验 C.客户维护 D.外出营销
答案
多选题
应本着的原则,科学规划网点现金区客服经理的离岗补位工作()
A.简化网点业务处理流程 B.强化网点现金风险管控 C.服务综合 D.额度控制
答案
多选题
关于网点客服经理离岗补位,说法正确的有()
A.通过主机“1141查询钱箱明细”交易的“离岗核对”功能,由系统对客服经理钱箱中各币种现金全部折成仁民币并进行一次性校验,钱箱余额低于管理额度的,由其自行清点核对,并将款箱加锁置于监控下保管 B.高于管理额度的由其他客服经理或运营主管点捆卡把、与“1141查询钱箱明细”成把金额核对一致,并监督离岗客服经理将款箱加锁置于监控下保管, C.取消“1141查询钱箱明细”清单打印及签章操作 D.《现金业务操作规程(2015年版)》第十八条“柜员临时离岗”相关规定不一致的,需执行现金业务操作规程要求
答案
判断题
现金区客服经理离岗补位期间,应在网点厅堂内认真履行厅堂服务、智能核验和客户维护等工作职责,可以离开网点营业场所,外出营销()
答案
单选题
大堂经理替补流程中,离岗()以上,应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
A.半小时 B.20分钟 C.5分钟
答案
单选题
湖北分行已于2019年4月10日投产客服经理离岗补位项目。根据全行辖属网点现金业务量、各币种库存量等实际情况,我行辖内钱箱管理额度为万元()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
单选题
经办现金业务客服经理使用现金上缴交易,按照需上缴的现金实物进行录入,将交管库客服经理()
A.现金实物 B.现金登记簿 C.交易凭证 D.柜员钱箱
答案
多选题
离岗补位工作应有序开展,说法正确的有()
A.合理有序安排现金区客服经理离岗补位,不可因离岗补位造成现金区服务能力下降,影响客户服务体验 B.对网点只有一个现金柜口的,应审慎推行离岗补位工作 C.对网点有多个现金柜口的,应优先安排99999钱箱的客服经理实施离岗补位 D.对网点有多个现金柜口的,应优先安排非99999钱箱的客服经理实施离岗补位
答案
单选题
客服中心的现金不得超过元()
A.1500 B.2000 C.2500 D.3000
答案
判断题
客服岗上岗期间不接受外币和支票,只办理现金业务()
答案
热门试题
客服岗上岗期间可接受外币和支票,只办理现金业务。正确错误()
待“99999钱箱操作员收妥上缴现金后,客服经理上缴钱箱()
客服中心营业时,应将现金存放于专门的现金__或__,不得将现金放在乘客可触及的地方()
轨道车运行期间包括停车时,司机和副司机不得擅自离岗()
煤矿不得以劳动者上岗前职业健康检查代替在岗期间定期的职业健康检查,也不得以劳动者在岗期间职业健康检查代替离岗时职业健康检查,但最后一次在岗期间的职业健康检查在离岗前的日内的,可以视为离岗时检查()
客服岗上岗期间应将现金放在乘客接触不到的地方,并做好防盗。正确错误()
在防护中安全防护员必须认真履行防护职责,防护期间不得做与防护无关的工作、严禁中途离岗或提前离岗()
车站确认客服员当班期间遗失车票时,客服员应立即补款并填写《票务情况说明》随当日报表上交票务中心。
营业期间,现金业务区域不得单人值守()
日终打印网点现金日结单并与所有客服经理现金日结单汇总后的现金收付发生额、库存现金余额核对一致()
员工应注意形象,进入设备区及在车站、列车作业期间,均应配戴员工卡,服从车站的统一管理;不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧()
提取现金时,现金支票签发日期应填写(),不得补填或预填日期。
柜台经理离岗应经共同审批()
营业期间可携带以下何种物品进入现金区()
厅堂入口处需确保一名客户服务经理承接开门迎客进行取号服务,明确“”并非“专职”,任何一个客户服务经理在完成对客服务后,可立即回到门口补位,实现“定岗不定人”()
被责令离岗清收人员,离岗清收期间暂扣应发绩效收入()
恶劣天气期间,坚持()干部值班制度,值班人员必须坚守工作岗位,不得离岗脱岗。
离岗培训和试用期间()。
节假日期间除当班柜员和行总部委派会计外,任何人不得进入现金操作区()
服务判断员工应注意形象,进入设备区及在车站、列车作业期间,均应配戴工号牌,服从车站的统一管理;不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧()
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