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由于综合呼叫中心所承载的功能的增加,电话订货员需要与零售客户和消费者沟通,因此需要具备的综合能力()
单选题
由于综合呼叫中心所承载的功能的增加,电话订货员需要与零售客户和消费者沟通,因此需要具备的综合能力()
A. 客户沟通能力
B. 文字处理能力
C. 市场分析能力
D. 数据处理及分析能力
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单选题
由于综合呼叫中心所承载的功能的增加,电话订货员需要与零售客户和消费者沟通,因此需要具备的综合能力()
A.客户沟通能力 B.文字处理能力 C.市场分析能力 D.数据处理及分析能力
答案
多选题
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答案
单选题
实施电话订货服务时,要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况()
A.对 B.错
答案
判断题
实施电话订货服务时,要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况()
答案
判断题
随着电子商务应用领域的日益拓宽,越来越多的客户通过网络完成卷烟订货,电话呼叫中心原有的订货功能被逐步弱化甚至取代()
答案
单选题
随着电子商务应用领域的日益拓宽,越来越多的客户通过网络完成卷烟订货,电话呼叫中心原有的订货功能被逐步弱化甚至取代()
A.对 B.错
答案
判断题
结合烟草行业服务营销特性,构建的综合呼叫中心应该具备以下功能:信息咨询、投诉处理、电话调查。
答案
判断题
结合烟草行业服务营销特性,构建的综合呼叫中心应该具备以下功能:信息咨询、投诉处理、电话调查()
答案
多选题
电话银行呼叫中心有哪些优势()。
A.适用人群广泛 B.维护方便 C.可扩充性好 D.服务界面多样化和易于管理
答案
多选题
电话银行呼叫中心有哪些优势()
A.适用人群广泛 B.维护方便 C.可扩充性好、开放性好 D.服务界面多样化和易于管理
答案
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零售客户根据自己的经营环境和经营需要,要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求()
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