多选题

王先生来投诉从未拨打过一联通号码,但详单上显示通话记录,且收费,以下处理正确的是()

A. 核实确认,可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉
B. 与用户解释我们的网络不会出现这种问题,同时寻问用户是否有其他人使用的可能
C. 核实确认,可告知用户如是移动方原因将双倍返还
D. 核实确认,如该话单是真实存在,不能进行退费或双倍返还

查看答案
该试题由用户666****94提供 查看答案人数:42517 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户666****94提供 查看答案人数:42518 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
王先生来投诉从未拨打过一联通号码,但详单上显示通话记录,且收费,以下处理正确的是()
A.核实确认,可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉 B.与用户解释我们的网络不会出现这种问题,同时寻问用户是否有其他人使用的可能 C.核实确认,可告知用户如是移动方原因将双倍返还 D.核实确认,如该话单是真实存在,不能进行退费或双倍返还
答案
单选题
告诉你一个电话号码,你可以按照它去拨号,但拨打过之后,再问你该号码,你又不记得了,这是()
A.瞬时记忆 B.语义记忆 C.短时记忆 D.长时记忆
答案
判断题
客户查询通话详单可以登陆网上营业厅直接输入手机号码和密码查询
答案
单选题
蚂蚁宝卡用户可以添加个中国联通手机号码为亲情号码,添加成功后,主叫拨打亲情号码,通话免费()
A.3 B.5 C.6 D.4
答案
主观题
A用户操作呼叫转移后,转移到B用户。(A和B都为同一归属地的移动签约用户)请问C用户拨打A用户的电话产生通话后,在A和B的详单上如何体现号码和资费?
答案
主观题
网上营业厅详单查询包括:语音详单、()详单、()详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
答案
判断题
95、96开头声讯台特殊号码,不按套餐收费,拨打不同的号码收费不同,请客户以详单计费为准()
答案
判断题
95、96开头声讯台特殊号码,不按套餐收费,拨打不同的号码收费不同,请客户以详单计费为准()
答案
单选题
18.告诉你一个电话号码,你可以按照它去拨号,但拨打过之后,再问你该号码,你又不记得了,这是()。
A.瞬时记忆 B.语义记忆 C.短时记忆 D.长时记忆
答案
主观题
24小时自助终端详单查询包括:语音详单、()详单、()详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
答案
热门试题
新版详单,短/彩信详单可以查询到短信接收的号码() 新版详单,短/彩信详单可以查询到短信接收的号码() “三知、四会、一联通”中“一联通”是指 地处上海的王先生想要对北京的某小贷公司开展征信投诉,那么王先生可以向投诉() 长号码呼叫是指直接拨打被叫的通话() 王先生乘坐××次列车时,列车长在车内多次组织查票,王先生认为列车长过于频繁的查票影响其休息,拨打12306进行投诉,客服人员予以受理() 客户王先生7月的话单上有一条话单的通话时间是5分钟,但在5分钟之内又出现了一条3分钟的话单,话单重叠,王先生认为计费有问题。你如何解释? 王先生75岁的母亲行动不便,检票进站前联系到工作人员请求优先进站,被工作人员拒绝,王先生拨打12306进行投诉,客服人员予以受理() 同一集团V网内用户,不论拨打长号码或者短号码,来电显示均显示为(),固话拨打网内固话长号码时显示()。 李先生来投诉未开通某项SP业务,但帐单中确有该项收费,以下处理正确的是() A客户呼叫转移到B客户手机上,C客户拨打A客户电话,请问在B客户详单中将显示() 用联通手机在归属地拨打下述哪些号码是免费的() 营业维护-详单级优惠是指基于用户每次通话(或每次业务使用)详单所进行的处理 集团客户可以通过方式查询到政企固话的通话详单() 王先生接到某商业银行的电话通知:告知王先生申请的人民币冠字号码查询已经有结果了。经核查,没有发现王先生要求查询的冠字号码,因此这张假币不是该商业银行付出的,王先生不要再来银行了。该商业银行正确的做法是()。 王先生接到某商业银行的电话通知:告知王先生申请的冠字号码查询已经有了结果。经核查,没有发现王先生要求查询的冠字号码,因此这张假币不是该商业银行付出的,王先生不要再来银行了。该商业银行做法正确的是() 申诉证明材料、使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单() 王先生来到酒店酒店前台,要求服务员帮忙刷电梯卡,他要到2205房间看望其朋友陈先生,服务员核对住客陈先生的信息与王先生所提供的信息一致,服务员即帮王先生刷电梯卡,服务员操作正确吗 王先生来到酒店酒店前台,要求服务员帮忙刷电梯卡,他要到2205房间看望其朋友陈先生,服务员核对住客陈先生的信息与王先生所提供的信息一致,服务员即帮王先生刷电梯卡,服务员操作正确吗 开通“详单保险箱”业务后,将关闭一切详单查询与定制通道,包括(),确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务,请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位