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中小件客诉中,超期催配送订单责任站点是_____?;______原因导致的催单客诉最多()
单选题
中小件客诉中,超期催配送订单责任站点是_____?;______原因导致的催单客诉最多()
A. 首个晚点网点;再投
B. 配送站点;再投
C. 首个晚点网点;未到货
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单选题
中小件客诉中,超期催配送订单责任站点是_____?;______原因导致的催单客诉最多()
A.首个晚点网点;再投 B.配送站点;再投 C.首个晚点网点;未到货
答案
单选题
提交客诉申请单时,客诉内容超出3行以上,需使用订单模版进行下单,客诉申请单上注明客诉内容详见订单表()
A.正确 B.错误
答案
主观题
下列不属于订单催付主观原因的是
答案
判断题
催单的方法主要有按采购单跟催和定期跟催两种()
答案
判断题
催单的方法主要有按采购单跟催和定期跟催两种()
答案
判断题
用户来电进行催单时,只能通过打开SR单后点击催单()
答案
多选题
下列选项中适合催单的话术是()
A.亲是什么原因还没有付款呢?如果有喜欢的款式看上就早点拍下付款哦,我会安排尽快为您发货的 B.亲,今天下单还可以立减x元哦 C.亲,今天下单还可以赠送xx的哦 D.亲,您现在购买我可以帮您申请 一下VIP优惠的哦
答案
多选题
跟单员在催单这一环节中,主要跟催的单据有()
A.商业发票、装箱 B.提单来源 C.商检证 D.产地证
答案
多选题
菜鸟售后催揽收是指哪些类型订单()
A.客服代叫订单 B.催一催订单 C.裹裹上门订单 D.寄件柜订单
答案
单选题
什么情况下需要订单催付()
A.未下单 B.已下单未付款 C.已付完款 D.已发货
答案
热门试题
超期配送客户要取消订单,如何处理()
以下不属于订单催付的原则的是
《催咚催》是与农事活动中的()有关。
外商生鲜订单,距离站点____公里之内的订单,站点自行配送处理/站转站操作处理()
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《催咚催》与农事活动中的()是相关的。
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提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下原则
针对头尾不齐的订单,客户催单的情况下可以先给客户一部分()
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东莞客户来电催退费单,方式正确的是()
东莞客户来电催退费单,方式正确的是()
客户因超期配送导致订单删除,现在重新购买,发现价格上升,新订单已经完成,现在要求享受价格优惠,我们如何操作()
客户因超期配送导致订单删除,现在重新购买,发现价格上升,新订单已经完成,现在要求享受价格优惠,我们如何操作?()
以下与客诉订单无关信息()
服务对象来电要求催单,应立即派单处理()
总部录入一级问题为催查件中超时效催件工单,网点受理后关单,总部再次录入工单一级问题为催查件中时效内查件 该网点会被处罚,类型为普通工单二次重开()
配送/自提订单支持最长()天保管期,超期苏宁有权取消订单并扣减相应额度
《催咚催》是农事号子,流传于()
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