第一类顾客抱怨包括？（）
A. 餐点、包装不正确
B. 产品质量问题
C. 服务态度冷淡或服务速度缓慢
D. 餐桌不干净
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第一类顾客抱怨包括？（）
A.餐点、包装不正确 B.产品质量问题 C.服务态度冷淡或服务速度缓慢 D.餐桌不干净
答案
处理第一类顾客抱怨的程序是1.表示关心2.感谢顾客3.专心倾听4.使顾客满意（）
A.1-3-4-2 B.1-3-2-4 C.3-1-2-4 D.3-1-4-2
答案
第一类风险源称作第一类风险源（）
A.能量和危险物质的存在是危害产生的最根本的 原因，通常把可能发生意外释放的能量（能量源或能量载体）或危险物质 B.能量和危险物质 C.危险物的存在是危害产生的最根本的 原因，通常把有可能发生意外释放的能量（能量源或能量载体）或危险物质 D.能量和危险物的存在是危害产生的最小的原因，通常把可能发生意外释放的能量（能量源或能量载体）或危险物质
答案
第一类疫苗包括哪些？（）
A.国家免疫规划确定的疫苗 B.用于应急接种的疫苗 C.用于群体性预防接种的疫苗 D.以上均是
答案
第一类疫苗不包括
A.政府免费向公民提供，公民应当依照政府的规定受种的疫苗 B.国家免疫规划确定的疫苗 C.省、自治区、直辖市人民政府在执行国家免疫规划时增加的疫苗 D.县级以上人民政府或者其卫生主管部门组织的应急接种或者群体性预防接种所使用的疫苗 E.公民自费并且自愿受种的其他疫苗
答案
第一类顾客抱怨处理的步骤？1.专心倾听 2.表示关心 3.采取行动 4.感谢顾 客（）
A.1234 B.2134 C.4123
答案
第一类危险源包括：()
A.产生、供给能量的装置、设备 B.使人体或物体具有较高势能的装置、设备、场所 C.一旦失控可能产生巨大能量的装置、设备、场所，如强烈放热反应的化工装置等 D.人体一旦与之接触将导致人体能量意外释放的物体
答案
第一类危险源包括（）
A.防电 B.防爆 C.安全制度 D.功能缺陷 E.防滑
答案
第一类危险源不包括（）。
A.运转的离心机 B.堆载在脚手架上的砖头 C.高速行驶的车辆 D.酒后驾车
答案
第一类精神药品不包括：（）
A.笨丙胺 B.甲奎酮 C.三唑伦 D.派醋甲酯 E.阿普唑仑
答案
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疫苗分为两类，第一类疫苗主要包括（）
第一类士兵预备役不包括
第一类危险源控制方法包括（）
信息系统根据灾难恢复需求等级，最低应达到以下灾难恢复能力等级，第一类：（）级,第一类：（）级,第一类：（）级
信息系统根据灾难恢复需求等级，最低应达到以下灾难恢复能力等级，第一类（）级,第一类（）级,第一类（）级
机械台班单价的第一类费用包括（）
钢轨胀轨处理时第一类风险源包括（）
第一类危险源控制方法一般包括( )。
施工机械台班费第一类费用，一般包括（）
第一类中耳畸形指（）。
第一类导线是指（）
第一类污染物
第一类导线是指
第一类导线是指( )。
第一类精神药品
是第一类危险货物（）
第一类间断点有
第一类疫苗是指()。
货物损失第一类是（）
第一类精神药品
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