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{初级工}营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理()

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判断题
{初级工}营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件,若不符合,可以按规定拒绝受理()
答案
多选题
{初级工}营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
A.该项业务所需提供的资料 B.办理的基本流程 C.收费项目和标准 D.业务咨询和投诉电话
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单选题
{初级}营业厅综合柜员,上岗着装要求()
A.因季节而定 B.因人而异 C.统一着营业厅工作装 D.只要是工作服就行
答案
多选题
{初级工}营业厅告示内容包括()
A.办理程序 B.收费项目 C.服务程序 D.收费标准
答案
判断题
{初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费()
答案
多选题
{初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息()
A.业务办理流程 B.需提交的资料清单 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
多选题
{初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()
A.开具电费发票 B.不打印电费发票 C.出具收据并盖章 D.告知客户全额交纳后.可到供电营业厅凭收据换取电费发票
答案
多选题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
A.该项业务所需提供的资料 B.办理的基本流程 C.收费项目和标准 D.业务咨询和投诉电话
答案
判断题
{高级工}营业厅综合柜员收取电费,收取的现金应及时放入保险箱保管()
答案
判断题
{初级工}营业厅综合柜员,办理客户正常电费退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出()
答案
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