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{初级工}营业厅告示内容包括()
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{初级工}营业厅告示内容包括()
A. 办理程序
B. 收费项目
C. 服务程序
D. 收费标准
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多选题
{初级工}营业厅告示内容包括()
A.办理程序 B.收费项目 C.服务程序 D.收费标准
答案
多选题
营业厅告示内容包括()
A.办理程序 B.收费项目 C.服务程序 D.收费标准
答案
多选题
{初级工}营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
A.该项业务所需提供的资料 B.办理的基本流程 C.收费项目和标准 D.业务咨询和投诉电话
答案
判断题
{初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费()
答案
多选题
{初级工}如客户为部分交费,营业厅收费人员应注意哪些收费事项?()
A.开具电费发票 B.不打印电费发票 C.出具收据并盖章 D.告知客户全额交纳后.可到供电营业厅凭收据换取电费发票
答案
多选题
{初级工}国家电网公司“三型一化”新型营业厅是指()
A.智能型 B.市场型 C.体验型 D.线上线下一体化
答案
单选题
{初级}营业厅综合柜员,上岗着装要求()
A.因季节而定 B.因人而异 C.统一着营业厅工作装 D.只要是工作服就行
答案
多选题
{初级工}营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户等信息()
A.业务办理流程 B.需提交的资料清单 C.收费项目及标准 D.监督电话
答案
多选题
营业厅平面布置防火检查内容包括()。
A.设置层数 B.商品经营种类 C.营业厅的防火分隔 D.空调系统 E.构件的耐火性能
答案
多选题
营业厅平面布置防火检查内容包括()
A.设置层数 B.放置物品种类 C.地下或半地下商店的防火分隔 D.空调系统 E.构件的耐火性能
答案
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营业厅服务礼仪包括()
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{初级工}营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理()
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