单选题

营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()

A. A类
B. B类
C. C类
D. D类

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单选题
营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
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单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
多选题
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
A.品牌型营业厅 B.功能型营业厅 C.基本型营业厅 D.营业点
答案
多选题
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
A.地址 B.名称 C.营业时间 D.等级
答案
多选题
营业厅内配备服务电话的要求应满足()
A.普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识(含流程图) B.营业期间,营业大厅与自助区共用一部电话机的,不扣分 C.金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555” D.营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话
答案
单选题
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
A.36 B.24 C.12 D.10
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
单选题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()
A.服务行为投诉 B.服务渠道投诉 C.意见 D.咨询
答案
热门试题
流动营业厅服务对象低压居民客户() {初级}营业厅综合柜员,上岗着装要求() 服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 营业厅厅内地面卫生要求?() 推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变,通过优化营业厅()等措施,着力打造智能化、体验型的实体营业厅 流动营业厅服务内容() 营业厅服务礼仪包括() 营业厅服务原则是() 营业厅服务原则为() 营业厅服务原则包括() {技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员() 如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。 根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设() 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息() 客户来到营业厅时,应() 营业厅资金管理要求() 营业厅资金管理要求()
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